А. А. Панасенко, инженер ЛОНИИС

Журнал «Вестник связи», № 4, 2003

В данной статье дается обзор вопросов обеспечения QoS для пользователей телекоммуникационных услуг и использования для этих целей «соглашения об уровне обслуживания» (Service Level Agreement — SLA), здесь также приводится пример комплексного решения управления SLA.