А. А. Зарубин

Журнал «Вестник связи», № 8, 2003

Среди всех подсистем современных центров обслуживания вызовов отдельную важность имеют те, которые реализуют функции сбора и обработки статистической информации , предоставления отчетности о функционировании комплекса оборудования и осуществляют прогнозирование поведения системы в целом в тех или иных ситуациях.