Гольдштейн, Александр Борисович

Концептуальные аспекты управления сетями пятого поколения

А.Б. Гольдштейн, доцент СПБГУТ, кандидат технических наук

Журнал «Вестник связи», № 5, 2019.

В статье описывается концепция управления сетями пост-NGN, отличающаяся тем, что в условиях гетерогенных сверхплотных сетей в качестве критериев управления предлагается использовать вероятность предоставления услуги с требуемым качеством обслуживания. 

В настоящее время классическая теория управления телекоммуникационными сетями переживает определённый кризис. Он порождён тем, что от начала и до самого конца ХХ века теория управления сетями электросвязи имела дело с объектами, структура и функционирование которых могли быть описаны относительно фиксированными, стабильными характеристиками, а задачи и критерии управления допускали четкую формализацию и не менялись с течением времени. Таким образом институты «Гипросвязь» проектировали, например, городские телефонные сети с районными АТС на 40-петний период, таким образом управлялись соответствующие фрагменты первичной и вторичной сети с коммутацией каналов.

Но с начала века нынешнего появляются инфокоммуникационные сети иной «природы» с новыми особенностями, требующие автоматизации управления на основе постоянно накапливаемых знаний и постоянно меняющегося функционального описания, изменения внутренней структуры её связей в процессе функционирования в зависимости от колебания трафика к тем...

Ре(э)волюция управления телекоммуникациями: от иерархических к многоагентным системам

А.Б. Гольдштейн, доцент СПбГУТ, к.т.н.,
Нгуен Конг Зань (Вьетнам), аспирант,
А.А. Бородинский, аспирант

Журнал «Вестник связи», №10, 2018.

В статье описана общая картина ре(э)волюции современных систем управления телекоммуникациями: от традиционных иерархических к когнитивным многоагентным системам. В качестве традиционных систем были рассмотрены модели TMN и OSS/BSS. Обе эти модели из-за своего «жёстко» структурированного статического характера не позволяют эффективно управлять сетями типа пост-NGN. Таким образом, происходящая сейчас ре(э)волюция систем управления телекоммуникациями приводится к когнитивному подходу. В настоящей статье данный подход представляется в виде модели многоагентной самоорганизации.

Одной из основных тенденций сетей связи в ближайшее время будет переход к самоорганизации. Помимо изменения концепций сетей связи также будут затронуты принципы их управления. Самоорганизация может являться альтернативным способом фиксированного планирования при выполнении задач управления телекоммуникациями. Добавление функциональности многоагентных технологий может поспособствовать реализации принципа самоорганизации в области управления сложными системами, в том числе управление телекоммуникационными сетями.

Two approaches for telecommunication network management

Alexander B. Goldstein, Bonch-Bruevich Federal Telecommunications University, St. Petersburg, Russia
Журнал «T-Comm», № 3, 2018.

Modern NGN/IMS and post-NGN networks are extremely complex and very hard to manage. It is both difficult to manage the networks according to new requirements, and to do it on control and data planes in real time. We present in this paper a new complete approach for these networks management models and methods. Traditional telecommunications networks management methods are oriented on fixed network architecture, stable traffic structure, bounded list of telecommunication services. New NGN/IMS and post-NGN networks requirements need to extend that models and methods with ideas and results from cognitive multi-agent models.

Networks are used in greater degree of provision of mobile subscribers, communication in social networks, the exchange of text messages, positioning, listening to music, viewing video clips, network games and many other entertainment applications in real time, multimedia conference communication, transfer of banking information and telemetry, Internet, the interaction of computers M2M, management in on-line mode, i.e. than for traditional telecommunications services. New services require fundamentally new and rapidly changing approaches to decision-making in the management of telecommunications Operator...

Модели и методы эксплуатационного управления телекоммуникационными сетями

А.Б. Гольдштейн, доцент СПбГУТ, к.т.н.

Журнал «Электросвязь», № 8, 2017.

«Искусство управления состоит в том, чтобы не позволять людям состариться в своей должности». Этот афоризм, сформулированный Наполеоном, и в наши дни не теряет своей актуальности. Более того, принцип своевременной ротации может быть реализован не только в кадровой политике, но и в деле развития архитектур технических систем управления.

Действительно, не успели «состариться» недавно внедрённые телекоммуникационными операторами системы поддержки бизнеса и эксплуатационного управления OSS/BSS (Operation Support Systems/Business Support Systems) как сдвиг парадигмы в современных телекоммуникациях весьма отчётливо проявился и в преобразованиях ИТ-ландшафта операторов сетей связи общего пользования. Переход от вертикально ориентированных структур традиционной телефонной связи к горизонтально ориентированным структурам с новыми сервисами и разнесёнными функциями управления передачей мультимедийного трафика существенно меняет не только бизнес-процессы телекоммуникационных компаний, но и основные принципы и модели управления сетью.

Возможному подходу к формулированию этих новых принципов и построению соответствующих моделей управления современными NGN/IMS- и пост-NGN-сетями и посвящена настоящая статья.

Evolution of NGN/IMS and post-NGN network management models

Alexander B. Goldstein, Federal Bonch-Bruevich Telecommunication University, St. Petersburg, Russia.

Журнал «T-Comm», № 6, 2017.

Статья на английском языке. Целью данной работы является создание новой телекоммуникационной модели сетевого управления OSS/BSS, соответствующей требованиям сетей NGN/IMS и пост-NGN.

In today's conditions of the telecommunication paradigm shift and the technical progress in the information and communication industry which dramatically accelerated in the 21st century, new approaches, models and methods for managing promising info-communications are needed.

With such revolutionary changing and radically more complicated object of management, the ineffectiveness of the extensive development of previous models and methods of managing info-communications is obvious. They also condition the attraction of completely new models and methods, such as multi-agent self-organizing systems and cognitive management models based on them. Management of communication networks – in accordance with the law "On Communications" – is a set of organizational and technical procedures aimed at ensuring trouble-free and coordinated operation of the communication network, including the traffic control, monitoring and control of the status of network elements, transport network channels and node interactions, as well as the management of...

Школа Workforce Management для контакт-центра

Александр Гольдштейн, к.т.н., доцент кафедры, директор НТЦ АРГУС,
Сергей Кисляков, к.т.н., доцент кафедры, бизнес-аналитик НТЦ АРГУС,
Игорь Садовский, менеджер проектов НТЦ АРГУС

Журнал «Мобильные телекоммуникации», № 2, 2017.

Успешное применение концепции WorkForce Management (управление рабочей силой, WFM) в ИТ-ландшафте операторов связи привело к идее применить уже проверенные подходы к другим областям, где присутствуют задачи планирования ресурсов и оптимизации, в частности к оптимизации расписаний сотрудников.

Схожесть некоторых функций WFM-системы для сотрудников технических служб оператора связи дала возможность НТЦ АРГУС на основе уже существующих собственных наработок и опыта создать систему управления контакт-центрами как оператора связи, так и служб такси, грузовых терминалов, магазинов и т.д., реализующую, например, функции составления и оптимизации расписаний или распределения нагрузки между работниками.

Конечно, вариативность влияния обстоятельств — ключевое обстоятельство при планировании. Яркий пример — погодные условия для такси, когда планирование вращается вокруг «правильных вводных», поэтому новые задачи потребовали многое изменить, и система «WFM-CC» получилась достаточно самостоятельным решением.

Возможные подходы к построению модели сущностей для эксплуатации IoT в OSS/BSS

Владимир Акишин, сиистемный аналитик НТЦ АРГУС, аспирант кафедры,
Александр Гольдштейн, генеральный директор НТЦ АРГУС, доцент кафедры

Журнал «Технологии и средства связи», № 1, 2017.

«Человек полетит, опираясь не на силу своих мускулов, а на силу своего разума» — Н. Е. Жуковский. Этот замечательный тезис выдающего отечественного учёного, применимый почти ко всем областям современной науки и техники, прекрасно иллюстрирует и ситуацию с Интернетом вещей, одним из сегодняшних флагманов инфотелекоммуникаций.

На сегодняшний день Интернет вещей — это одна из важных и преимущественных конкурентных технологий. Она потеснит, но не заменит другие удобные и функциональные процедуры и системы. Конечный пользователь сервиса, а также бизнес-игрок (в том числе оператор связи), предоставляющий сервис, выиграют от IoT ровно настолько, насколько смогут грамотно и эффективно его использовать и управлять им.

Рост рынка технологий и сервисов Internet of Things (IoT) в период с 2012 по 2017 г. составляет $2,5 трлн. Данная статистика дает основания полагать, что термин Internet of Things начинает интенсивно перерастать из теоретической области в область практического его применения. Современные операторы связи начинают думать о том, что такое IoT для клиента и их компании, а также какой спецификой обладает IoT в сравнении с современными сервисами....

Sessions and Services Management Models in NGN/IMS and Post-NGN Networks

Alexander Goldstein, Bonch-Bruevich Federal Telecommunications University

Proceeding of the 21st Conference of FRUCT association

Today NGN/IMS and post-NGN networks are creating a new digital society, where everything is connected and is accessible from anywhere. Because of it these networks are complex and very hard to manage. It is both difficult to manage the networks according to new requirements, and to do it on control and data planes in real time. We present in this paper a new complete approach for these networks management models and methods. The exist telecommunications networks management methods are oriented on fixed network architecture, stable traffic structure, bounded list of telecommunication services. New NGN/IMS and post-NGN networks requirements need to extend that models and methods with ideas and results from cognitive multi-agent models. In this paper we present such type of new networks management models and methods.

Next Generation networks (NGN) in present days are used in greater degree of provision of mobile subscribers, communication in social networks, the exchange of text messages, positioning, listening to music, viewing video clips, network games and many other entertainment applications in real time, multimedia conference communication, transfer of banking information and telemetry, Internet, the interaction of...

Управление телекоммуникационной инфраструктурой в XXI веке

Александр Гольдштейн, директор ООО «НТЦ АРГУС», доцент СПбГУТ, к.т.н.,
Сергей Кисляков, доцент СПбГУТ, к.т.н.

Журнал «ПромЭнерго Лидер», № 12, 2016.

Эффективные телекоммуникации и передача данных имеют первостепенное значение для России по ряду экономических, социальных, стратегических причин и связаны с обеспечением национальной безопасности. Зачастую именно социальные запросы, к примеру, обеспечение равного доступа жителей нашей страны к цифровым услугам и информационная безопасность на сетях передачи данных, дают импульс развитию новых технологий и коммерческих продуктов ПАО «Ростелеком», повышая при этом качество жизни абонентов.

Важнейшими факторами, определяющими развитие телеком-провайдеров, являются новые технологии и новые требования рынка, потребителей к качеству услуг и скорости их обновления. Развитие облачных сервисов — инфраструктура как услуга (IaaS — Infrastructure as a Service), платформа как услуга (PaaS — Platform as a Service), программное обеспечение как услуга (SaaS — Software as a Service), а также переход к программно-конфигурируемым сетям SDN и виртуализации сетевых функций NFV — всё это существенно повлияет на подход к эксплуатации инфраструктуры, а также на качество требуемого персонала.

Развитие дополнительных сервисов, определивших наиболее быстрый рост прибыли, также требует скрупулезного анализа и...

Инвестиции в автоматизацию управления сетью — залог устойчивого развития оператора связи

Денис Ефременко, технический директор МРФ «Волга» ПАО «Ростелеком»,
Александр Гольдштейн, директор НТЦ АРГУС, к.т.н., доцент СПбГУТ,
Андрей Суховицкий, директор Московского представительства Группы компаний «ЭКРАН» к.т.н.

Журнал Технологии и средства связи, № 6, 2016.

Для каждого оператора связи вопрос расширения автоматизации своего производства является эквивалентом конкурентоспособности на рынке. В случае же, когда оператор связи является крупным системообразующим предприятием региона, включает в себя ряд филиалов и имеет большой штат сотрудников, на первый план выходят не только задачи увеличения доходов предприятия, но и задачи устойчивого развития, влияющего на экономическую ситуацию в регионе в целом. Поэтому инвестиции в оптимизацию операционной деятельности, в частности в «осовременивание» систем автоматизации, имеют очень важное значение.

В 2015 году ПАО «Ростелеком» включено в список системообразующих организаций. В отношении ПАО «Ростелеком» и в частности макрорегионального филиала «Волга» (МРФ «Волга»), это означает и наличие у компании перспективных и уникальных технологий, и обеспечение социальной стабильности в регионе. Это отражается в реализуемых компанией программах и проектах: программа энергетической эффективности, программа по переходу на максимальное использование «зелёных источников энергии», проекты «...

О функциональности BI для актуальных задач управления телекоммуникациями

Александр Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ, директор НТЦ АРГУС,
Сергей Кисляков, к.т.н., доцент СПбГУТ, бизнес-аналитик НТЦ АРГУС,
Максим Скоринов, преподаватель кафедры ИКС СПбГУТ, руководитель направления НТЦ АРГУС

Журнал «Мобильные телекоммуникации», № 2, 2016

Невысокая, хоть и стабильная, скорость проникновения систем Business Intelligence глубже во все сферы производства объясняется тем, что зачастую люди, принимающие решения, не могут сопоставить возможности существующих BI-систем с задачами компании и чётко сформулировать, что именно они хотят получить от системы. Поэтому и ставят мощную универсальную систему, которая «может многое», рискуя столкнуться с тем, что называется «параличом анализа»: обработанной и представленной системой информации будет настолько много, что пользователю будет трудно выделить из общей кучи то, что необходимо использовать для достижения целей бизнеса, и определить, какая будет преждевременной или второстепенной. Вот тут-то и возникнет у руководителя резонный вопрос: система для директора или директор для системы?

Проблема решается, если рассматривать отраслевые (или предметно-зависимые) BI-системы, которые уже содержат соответствующие модели бизнес-процессов, алгоритмы расчётов, интерфейсы. В этом случае, когда вся «грязная» работа будет сделана системой автоматически — информация нужная и...

О когнитивных картах в управлении телекоммуникационным оператором

А. Б. Гольдштейн, И. А. Пожарский, Д. А. Лихачёв

Журнал «Информатизация и связь», № 1, 2016

Не только структура трафика, передаваемого по сетям связи, но и сама парадигма телекоммуникационного Оператора претерпела за последнее десятилетие революционные изменения. Сегодняшние телекоммуникационные сети используются в большей степени для обеспечения мобильности абонентов, общения в социальных сетях, обмена текстовыми сообщениями, позиционирования, прослушивания музыки, просмотра видеоклипов, организации сетевых игр и множества других развлекательных приложений в реальном масштабе времени, мультимедийной конференц-связи, передачи банковской информации и телеметрии, Интернета вещей, взаимодействия компьютеров М2М, управления в режиме on-line и т.п., чем для бывшей основной для них изначально и вплоть до совсем недавнего времени традиционной телефонии.

Все это требует принципиально новых и оперативно изменяющихся подходов к принятия решения при руководстве телекоммуникационным Оператором, регулярной переоценке предоставляемой для принятия решений информации от систем OSS/BSS (Operation/Business Support Systems — систем поддержки операций/бизнеса).

Теория и практика автоматизации бизнес-процессов современного оператора связи

А.А. Атцик, А.Б. Гольдштейн, А.B. Никитин.
СПб., СПбГУТ, 2016.

Рецензенты:
доктор технических наук, доцент, главный научный сотрудник (ЛО ЦНИИС) Н. А. Соколов,
кандидат технических наук, бизнес-аналитик НТЦ «АРГУС» С. В. Кисляков.

Утверждено редакционно-издательским советом СП6ГУТ в качестве учебного пособия.

Написано в соответствии с рабочими программами дисциплин «Системы управления инфокоммуникациями» и «Бизнес-процессы операторов связи».

Приведён теоретический материал по истории развития систем поддержки эксплуатации сетей связи. Описана методология XGOSS (New Generation Operations Systems and Software) построения OSS BSS-инфраструктуры. Дана краткая характеристика программноаппаратного OSS BSS-комплекса АРГУС, используемого в лабораторном курсе. Приведен методический материал для выполнения лабораторных работ.

Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 11.03.02 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи». 09.03.01 «Информатика и вычислительная техника, а также для всех желающих систематизировать свои знания по инфоком-муникационным технологиям.

Транспортные сети IP/MPLS. Технология и протоколы

А.Б. Гольдштейн, А.В. Никитин, А.А. Шкрыль.
СПб., СП6ГУТ, 2016.

Написано в соответствии с рабочими программами дисциплин «Транспортные сети NGN» и «Инфокоммуникационные протоколы». Приведен теоретический материал по технологиям пакетных сетей связи, рассмотрены вопросы работы протоколов маршрутизации, механизмов и протоколов сигнализации в IP/MPLS, вопросы QoS и Traffic Engineering, а также развития MPLS, T-MPLS, MPLS-TP в дальнейших направлениях эволюции технологии.

Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 11.03.02 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи». 09.03.01 «Информатика и вычислительная техника».
 ...

Транспортные сети IP/MPLS. Технология и протоколы. Практикум

А.Б. Гольдштейн, А.В. Никитин, А.А. Шкрыль, В.В. Фицов.
СПб., СП6ГУТ, 2016.

Рецензенты:
заведующий кафедрой автоматической электросвязи, профессор А.П. Пшеничников (МТУСИ),
доктор технических наук, профессор Н. А. Соколов (ЛО ЦНИИС)

Рекомендовано к печати редакционно-издательским советом СПбГУТ.

Написан в соответствии с рабочими программами дисциплин «Транспортные сети NGN» и «Инфокоммуникационные протоколы». Приведены методические рекомендации по выполнению лабораторных работ.

Предназначен для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 11.03.02 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи», 09.03.01 «Информатика и вычислительная техника».

Телеком-Айкидо: стиль NGOSS

Александр Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ, директор НТЦ АРГУС,
Сергей Кисляков, к.т.н., доцент СПбГУТ, бизнес-аналитик НТЦ АРГУС,
Максим Скоринов, преподаватель кафедры ИКС СПбГУТ, руководитель направления НТЦ АРГУС

Журнал «Мобильные телекоммуникации», № 6-7, 2015

Неотъемлемой составляющей успеха связной компании являются чётко сформулированная бизнес-стратегия, вытекающие из этой стратегии модель управления бизнесом и тщательно спланированные процессы основных видов деятельности, а также подходящие к этой модели системы поддержки бизнеса и операционной деятельности — многокомпонентные информационные системы OSS/BSS, предназначенные для полной или частичной автоматизации различных аспектов деятельности телекоммуникационной компании. Бизнес-стратегия современного оператора связи, как и остальных сервис-ориентированных компаний — это уже тренд, — предполагает эволюционный переход от группового обслуживания к ориентации на персональные потребности каждого клиента в процессе создания телекоммуникационного продукта (услуги).

Примером подхода, позволяющего преобразовать желания оператора в конкретные метрики, выработать перечень критериев, по которым можно оценить опыт и лояльность каждого абонента и поддержать бизнес-решение, является концепция, получившая название Управление пользовательским опытом (Customer Experience Management,...

Big Data — как выпустить джинна из бутылки?

Александр Гольдштейн, к.т.н., доцент кафедры ИКС СПбГУТ, директор НТЦ АРГУС
Максим Скоринов, преподаватель кафедры ИКС СПбГУТ, руководитель направления НТЦ АРГУС
Михаил Феноменов, аспирант кафедры ИКС СПбГУТ, технический директор НТЦ АРГУС

Журнал «Технологии и средства связи», № 5, 2015

Концепция «больших данных» (Big Data) несёт с собой не только большие потенциальные возможности, но и большие реальные трудности. Среди них и организация базовых принципов управления данными внутри компании, и изменение стратегических принципов постановки задач по анализу информации, и подбор сотрудников, которые лучше других будут соответствовать новым задачам. Как же избежать этих трудностей?

Управление сетями 3G: SON и явь

А. Б. Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ, директор НТЦ АРГУС
С. В. Кисляков, к.т.н., доцент СПбГУТ, бизнес-аналитик НТЦ АРГУС
М. А. Феноменов, технический директор НТЦ АРГУС

Журнал «Мобильные коммуникации», № 4-5, 2015

Развиваемые ТМ Forum разработки (NGOSS и инструменты) связывают разработчиков ПО, вендоров и операторов связи и справедливы применительно к управлению «любыми» сетями — как «мобильными», так и «фиксированными». Конечной целью (целями) автоматизации по сути всегда были сокращение затрат и увеличение прибыли предприятия за счёт внедрения новых технологий. Концепция самоорганизующихся сетей (Self-Organizing Networks, SON) ориентирована именно на такие цели, с акцентом на применение в сетях 3G.

На сегодня нельзя утверждать, что в ближайшее время технология SON полностью займёт место middleware в системах автоматизации эксплуатационных процессов, однако в процессе развития технологии границы могут сместиться в сторону SON. Сейчас функции SON и middleware не заменяют, а дополняют друг друга, взаимодействуя параллельно с OSS/BSS-системами, что позволяет повысить уровень автоматизации управления сетью, снизить влияние человеческого фактора и повысить рентабельность бизнеса.

Big Data и BI: вместо или вместе?

Михаил Феноменов, аспирант кафедры ИКС СПбГУТ, технический директор НТЦ АРГУС
Александр Гольдштейн, к.т.н., доцент кафедры ИКС СПбГУТ, директор НТЦ АРГУС
Максим Скоринов, преподаватель кафедры ИКС СПбГУТ, руководитель направления НТЦ АРГУС

Журнал «Мобильные телекоммуникации», № 3, 2015

Словосочетание «Большие данные» (Big Data) впервые появилось на страницах журнала Nature всего семь лет назад, но уже полноправно вошло в нашу жизнь: в 2013 году это определение попало в оксфордский словарь английского языка. При этом, не переставая оставаться модным трендом, «Большие данные» доказывают свою состоятельность, превратившись из некоторой абстракции, доступной только пристальному взгляду аналитиков, во вполне работающие решения, которые уже начинают приносить пользу.

Модель управления туннелированием в сети IP/MPLS

А. Б. Гольдштейн

Журнал «Информатизация и связь», № 1, 2015

Технология IP (Internet Protocol) революционно изменила традиционные ТфОП (телефонные сети общего пользования) прошлого века. Естественным продолжением этих ре(э)волюционных преобразований в направлении «вниз» — на уровень транспортной инфраструктуры — стали транспортные сети IP/MPLS. Хронологически активное распространение IP-телефонии началось именно с мультипротокольной коммутации по меткам MPLS (Multi Protocol Label Switching), снявшей проблемы качества обслуживания QoS (Quality of Service) и переведшей VoIP из разряда дешёвого заменителя междугородной телефонной связи в основную телекоммуникационную технологию XXI века.

Абоненты на всю жизнь

Александр Гольдштейн, генеральный директор НТЦ АРГУС, к.т.н., доцент СПбГУТ им. проф. М. А. Бонч-Бруевича,
Михаил Феноменов, технический директор НТЦ АРГУС, аспирант, СПбГУТ им. проф. М. А. Бонч-Бруевича,
Евгения Чумачкова, аналитик НТЦ АРГУС

Журнал «Стандарт», № 4, 2014

Согласно оценкам TM Forum, привлечение нового клиента стоит оператору связи в 5-7 раз дороже, чем удержание существующего. Операторы изобрели множество способов борьбы со стагнацией: гнались за инновациями, добавляли ценность в свои продукты и придумывали все новые сервисы, которые позволяли на короткое время получить конкурентное преимущество и привлечь новых клиентов. Однако далеко не всегда компании задумывались о том, что инвестиции в привлечение одного клиента должны быть в несколько раз ниже его LTV (Life time value — прибыль от одного клиента на протяжении всего времени обслуживания), чтобы считать такое привлечение успешным. Для увеличения LTV необходимо влиять на клиента таким образом, чтобы он как можно дольше сотрудничал с компанией и повышал возврат вложенных в него инвестиций.

Удержание клиентов является нетривиальной задачей, требующей глубокого понимания причин, по которым клиенты перестают пользоваться услугами оператора.

Виртуализация функций оператора: NFV & OSS

Александр Гольдштейн, доцент СПбГУТ, директор НТЦ АРГУС, к.т.н.,
Сергей Бакин, аспирант СПбГУТ, аналитик НТЦ АРГУС

Журнал «Технологии и средства связи», № 4, 2014

Развитие инфокоммуникационной отрасли преодолело очередной рубеж в области стандартизации систем поддержки эксплуатации и телекоммуникационного бизнеса, ознаменовавшись появлением 14-го по счету Frameworks от TMForum. При этом внимание отрасли сейчас приковано к технологиям программно-конфигурируемых сетей SDN и технологий с виртуализацией сетевых функций NFV, что не могло не повлиять на эволюцию стандартов OSS/BSS. Как именно трансформируется сеть оператора и его бизнеса в целом, что предлагают оператору производители OSS, как сегодняшним игрокам IТ-рынка достойно встретить новую революцию сетевых технологий с адекватными системами управления телекоммуникациями — эти вопросы предлагаются к обсуждению в этой статье.

Несколько слов о системах класса Fulfillment

Александр Гольдштейн, генеральный директор НТЦ АРГУС, к.т.н., доцент кафедры ИКС СПбГУТ,
Виталий Никулин, коммерческий директор НТЦ АРГУС,
Екатерина Тарасюк, аналитик НТЦ АРГУС

Журнал «Технологии и средства связи», № 2, май 2014

Хоть термин Fulfillment хорошо знаком российскому телеком-сообществу, сами решения этого класса только начинают занимать свое место в ряду таких систем, как биллинг, технический учет, мониторинг, CRM. Поэтому мы решили немного порассуждать об этой области на страницах журнала и начнем с ответа на вопрос: для чего предназначены решения Fulfillment?

OSS: быть или казаться системой поддержки эксплуатации?

Александр Атцик, руководитель отдела развития НТЦ Аргус, к.т.н., доцент СПбГУТ
Александр Гольдштейн, заместитель директора НТЦ Аргус, к.т.н., доцент СПбГУТ

Журнал «Технологии и средства связи», №4, 2013

В этом кратком обзоре мы не успеем рассмотреть все важные аспекты изменяющегося рынка OSS-систем, однако попробуем отметить те векторы, которые кажутся нам важными или интересными.

Прикладная геометрия для Workforce Management

Александр Гольдштейн, заместитель генерального директора НТЦ Аргус, к.т.н., доцент кафедры
Евгения Чумачкова, аналитик отдела развития НТЦ Аргус
Виталий Никулин, коммерческий директор НТЦ Аргус

Журнал «Технологии и средства связи», № 2, 2013

Те читатели, внимание которых привлекла формула из школьной программы, наверняка сразу поняли, в чем заключается нехитрый посыл этой статьи, посвященной оптимизации управления персоналом оператора связи. Надеемся, что читатели не будут против небольшого повторения уроков геометрии и согласятся на пару минут сесть за парту.

Потребуется также подключить воображение: представьте себе, что персонал, требуемый для организации работы выездных служб, — это треугольник (именно эта фигура лежит в основе любой иерархической структуры). Тогда его размеры (читай: площадь) можно сократить путем уменьшения двух измерений треугольника — высоты и основания...

Ресурсы транспортной сети: что надо знать и как не ошибиться

Александр Гольдштейн, заместитель директора НТЦ Аргус, к.т.н., доцент кафедры
Кирилл Сизюхин, ведущий аналитик НТЦ Аргус, к.т.н.
Никита Петровский, руководитель группы системного анализа НТЦ Аргус, аспирант кафедры

Журнал «Технологии и средства связи», № 2, 2013

Ранее в своих публикациях авторы неоднократно обсуждали актуальность внедрения систем эксплуатационной поддержки OSS. За счет их внедрения снижаются издержки, повышается качество обслуживания абонентов, появляется возможность предоставления новых услуг: онлайн-управление услугами в личном кабинете, мгновенное предоставление услуг — турбо-кнопка, каналы IPTV и пр.

В настоящей статье мы решили взглянуть на два фундаментальных для своей технологической области решения. Система технического учета, или Inventory, является фундаментом для OSS-инфраструктуры оператора, поскольку она занимается информационным обеспечением и без нее функционирование других систем невозможно. Транспортная сеть оператора служит основой для всех его сервисов, и именно в этой части сети действуют наивысшие нормы на выполнение эксплуатационных процессов, которые непосредственно влияют на качество всех услуг, предоставляемых оператором. Таким образом, решение Inventory для транспортной сети — одна из важнейших составляющих инфраструктуры оператора.

Эксплуатационное управление инфокоммуникациями

А.А. Атцик, А.Б. Гольдштейн, М.А. Феноменов.

Издательство СПбГУТ, СПб, 2013

Рецензенты: генеральный директор ООО «НТЦ СевенТест», кандидат технических наук, доцент Р. Д. Рерле,
ведущий научный сотрудник НТЦ Протей, доктор технических наук Н. А. Соколов

Пособие написано в соответствии с рабочими планами дисциплин; «Системы управления сетями», «Основы эксплуатации сетей связи», «Проектирование и эксплуатация систем связи». Содержит теоретический материал по истории развития систем поддержки эксплуатации сетей связи. Описывает методологию NGOSS (New Generation Operations Systems and Software) построения OSS/BSS инфраструктуры. Приведена краткая характеристика программно-аппаратного OSS комплекса АРГУС, используемого в лабораторном курсе. Предназначено для подготовки бакалавров и магистров техни­ки и технологии и дипломированных специалистов по направлению (специальности) 210700 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи».

Утверждено редащионно-издателъским советом университета в качестве учебного пособия.

Содержание

Перечень сокращений 4
1    Введение в эксплуатационное управление 7
2  ...

SID: абстракция на службе практики

Александр Атцик, руководитель отдела развития НТЦ АРГУС, к.т.н., доцент СПбГУТ,
Александр Гольдштейн, заместитель директора НТЦ АРГУС, к.т.н., доцент СПбГУТ,
Кирилл Сизюхин, ведущий аналитик отдела развития НТЦ АРГУС, к.т.н.

Журнал «Connect! Мир связи», №10, 2012

Использование средств автоматизации бизнес-процессов (систем OSS/BSS) достигло на российском рынке таких масштабов, что его участники всерьез задумались о применении международных стандартов. Мы постараемся рассказать об одном из таких стандартов — модели SID, показать его возможности и развеять некоторые мифы. Отметим: модель SID должна быть применима у любых операторов связи, поэтому предполагает наличие у оператора «самого сложного случая» в конфигурации ресурсов, услуг и эксплуатации.

Протокол H.248

А.А. Атцик, А.Б. Гольдштейн, В.В. Фицов.
Издательство СПбГУТ им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, 2012

Рецензенты: доктор технических наук, главный научный сотрудник ЛОЦНИИС Н.А. Соколов,
доктор технических наук, профессор, заведующий кафедрой автоматической электросвязи (АЭС) ПГУТИ А.В.Росляков

Изучаются сценарии взаимодействия на MSC-диаграммах на базе интерактивного обучающего класса телекоммуникационных технологий и протоколов СОТСБИ-У, рассматриваются аспекты тестирования с помощью платформы SNTIite. Материал представлен в виде теоретической и практической частей, включает в себя планы проведения практических и лабораторных занятий и интерактивный курс изучения протокола Н.248. Предназначается для подготовки бакалавров и магистров техники и технологии и дипломированных специалистов по направлениям (специальностям): 210700.62 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи», 210406.65 «Сети связи и системы коммутации», 230105.65 «Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем».

Утверждено редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия.

Содержание

1. ПРОТОКОЛЫ УПРАВЛЕНИЯ ШЛЮЗАМИ 4
1.1. Принцип...

OSS-проект: между Сциллой и Харибдой

Александр Атцик, к. т. н. руководитель отдела развития НТЦ Аргус,
Александр Гольдштейн, к. т. н., заместитель директора НТЦ Аргус

Журнал «Connect! Мир связи», август 2011

Цель оператора и вендора – избежать рисков, пройти между Сциллой и Харибдой и добыть «золотое руно», которым будет являться успешно функционирующая OSS-система. Но, как и в известном мифе об аргонавтах, где золотое руно было не главной целью Ясона, а лишь средством вернуть себе царство, так и для оператора система OSS – это инструмент, при помощи которого он пытается достичь своих бизнес-целей. И тут мы подходим к первой принципиальной проблеме - понимание целей и задач проекта....

Выбор для ШПД. Мнение специалиста

Журнал «Connect! Мир связи», май 2011

На вопрос о разных стратегиях выбора широкополосного доступа (ШПД) России и выборе из четырех преобладающих вариантов организации доступа (DSL-доступ, доступ, основанный на использовании технологии Ethernet, кабельное ТВ с технологией DOCSIS и технология пассивной оптической сети PON) на страницах журнала «Connect! Мир связи» отвечает Александр Гольдштейн, к. т. н., доцент, заместитель директора НТЦ Аргус.

Что скоро вырастет на дереве OSS?

Александр Атцик, к. т. н. руководитель отдела развития НТЦ Аргус,
Александр Гольдштейн, к. т. н., заместитель директора НТЦ Аргус

Журнал «Connect! Мир связи», май 2011

Каждый раз на рубеже календарного года многие аналитики, менеджеры, маркетологи и другие специалисты строят прогнозы развития своей отрасли на ближайший год. Сейчас, перед традиционным летним затишьем на рынке, мы попробуем увидеть реальные тренды на рынке OSS, проверить, как изменились мнения аналитиков за прошедший год, а также понять, что из тенденций относится лишь к модным явлениям, а что – к устойчивым векторам....

Расчет и проектирование сетевого оборудования NGN/IMS

А.А. Атцик, А.Б. Гольдштейн, Б.С. Гольдштейн.
ГОУВПО СПбГУТ, 2011.

Рекомендовано УМО по образованию в области инфокоммуникаций в качестве учебного пособия для курсового проектирования при подготовке бакалавров и магистров техники и технологии по направлению 210700 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи», а также дипломированных специалистов по направлениям 210400 «Телекоммуникации» и 230100 «Информатика и вычислительная техника».

Рецензенты: зав. кафедрой АЭС СибГУТИ доктор технических наук, профессор В. В. Лебедянцев,
ведущий научный сотрудник ФГУП ЛО ЦНИИС доктор технических наук Н. А. Соколов

Утверждено редащионно-издательским советом университета в качестве учебного пособия.

Приводятся теоретический материал и задания для расчета элементов сетей связи следующего поколения NGN, а также методические указания к выполнению курсового проекта «Расчет и проектирование сетевого оборудования NGN/IMS». Курсовой проект предусмотрен учебным планом и выполняется в восьмом семестре после изучения соответствующего теоретического курса. Материал учебного пособия представлен в виде теоретической и расчетной частей, включает в себя варианты расчетов, план и формы проведения практических...

Эксплуатация современных инфокоммуникационных услуг в Астрахани

Алексей Бородинский, зам. генерального директора, ОАО «ЮТК» – директор Астраханского филиала
Александр Гольдштейн, зам. генерального директора, НТЦ «Аргус», к.т.н.

Журнал «Connect! Мир связи», №12, 2010

Традиционные эксплуатационные службы оператора – это совокупность технического персонала, выполняющего эксплуатационные работы, объединенного бюрократической системой, которая обеспечивает документооборот и руководящие функции. Многие эксплуатационные процессы при таком подходе выполняются в ручном режиме. Автоматизация ограничивается областью биллинга, поскольку именно он является стратегической бизнес-функцией. Так было и в Астраханском филиале ОАО «ЮТК».

Мы поняли, что для развития новых сервисов необходимо значительно расширить круг автоматизируемых в филиале процессов и в перспективе видеть их сквозными на всем пути - от обращения клиента до управления отдельным сетевым элементом. Без этого новая инфраструктура, гибкость которой выражается в огромном количестве значимых с точки зрения управления услугами параметров, превращается в неповоротливого колосса на «глиняных ногах» эксплуатации.

Основой будущей комплексной системы OSS должна была стать единая универсальная система автоматизации технического учета (Inventory). Причем с учетом непрекращающегося технологического развития сети и появления новых типов оборудования система должна была...

Об одном успешном проекте OSS, или Как на Урале техучет внедряли...

Александр Гольдштейн, к.т.н., заместитель директора НТЦ «Аргус», доцент СПбГУТ
Вячеслав Сбродов, заместитель генерального директора, ОАО «УСИ» – директор МФИСТ

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2010

Если обратиться к современной истории отечественных телекоммуникаций, то можно увидеть, что уральские связисты почти всегда первыми внедряли у себя новое и перспективное. Достаточно вспомнить проекты относительно недавнего прошлого: первая интеллектуальная сеть в Перми, внедрение ISDN, первый мультисервисный абонентский доступ по V5.2, первые в России опытные зоны Softswitch в Екатеринбурге и Челябинске, первые успехи в IPTV, в FТТх и многое другое.

Эти тенденции «Уралсвязьинформ» сохраняет и развивает сегодня в качестве эффективного оператора конвергентной сети фиксированной и мобильной связи (одного из немногих действительно конвергентных операторов, имеющих мобильную и проводную телефонную связь, абонентов ШПД и IPTV). Традиции пионеров-первопроходцев сильны и в реализуемом сегодня проекте IMS.

При всем этом не меньшее внимание уделяется в компании поддержке услуг и оптимизации ресурсов сети, для чего активно внедряются и развиваются технологии OSS/BSS. К самым ярким примерам можно отнести создание конвергентного биллинга на базе решения «Петер-Сервис» и централизованной системы технического учета и технической поддержки услуг «Аргус»....

Некоторые особенности внедрения и интеграции ИТ-решений в телекоммуникационных компаниях

Александр Гольдштейн, к.т.н., заместитель директора НТЦ «Аргус», доцент СПбГУТ
Кирилл Сизюхин, ведущий инженер НТЦ «Аргус»

Журнал «Connect! Мир связи», №4, 2010

Как и любая модная тема, информационные технологии страдают от расплывчатости понятий, нечеткости формулировок, обилия жаргонизмов. Поэтому статью на тему ИТ целесообразно начать с нескольких определений.

Итак, под ИТ здесь понимаются компьютерные информационные системы, т. е., по сути, мы будем говорить о программно-аппаратных комплексах, предназначенных для автоматизации целенаправленной деятельности конечных пользователей и эту деятельность обеспечивающих в соответствии с заложенной в них логикой и возможностями по получению, модификации и хранению информации.

Поскольку речь идет об информационных системах в телекоммуникационных компаниях, то «целенаправленной деятельностью» будем считать достижение бизнес-целей этих телекоммуникационных компаний. А информационные системы автоматизируют и поддерживают бизнес-процессы этой целенаправленной деятельности.

Компания-оператор связи является в первую очередь коммерческой компанией, поэтому обычно имеет развернутые информационные системы «широкого профиля», такие как системы бухгалтерского учета, системы управления проектами. Кроме того, будучи крупными организациями с развитой материальной базой, операторские компании имеют в своей...

Система поддержки эксплуатации NGOSS

А.А. Атцик, А.Б. Гольдштейн, К.С. Сизюхин.
СПбГУТ, 2010.

Рекомендовано УМО по образованию в области инфокоммуникаций в качестве учебного пособия для курсового проектирования при подготовке бакалавров и магистров техники и технологии по направлению 210700 «Инфокоммуникациотые технологии и системы связи», а также дипломированных специалистов по направлениям 210400 «Телекоммуникации» и 230100 «Информатика и вычислительная техника»

Рецензенты: доктор технических наук, профессор В. В. Лебедянцев (СибГУТИ),
доктор технических наук, профессор Н. А. Соколов (ФГУП ЛО ЦНИИС)

Утверждено редащионно-издателъским советом университета в качестве учебного пособия.

Содержит учебный материал для лабораторных работ по архитектуре NGOSS и входящих в нее систем технического учета (Inventory), абонентского отдела (Fulfillment) и бюро ремонта (Assurance). Материал предсгавлен в виде теоретической и практической частей, включает в себя планы проведения трех лабораторных занятий по системам Inventory, Fulfillment и Assurance.

Содержание

Общий порядок выполнения работ 3
Информационная справка 3
Лабораторная работа 1. Абонентский отдел (Fulfillment) 11...

Эволюция транспортных технологий

Александр Атцик, руководитель инженерно-аналитического отдела, НТЦ Аргус,
Александр Гольдштейн, к.т.н., зам. директора, НТЦ Аргус

Журнал «Connect! Мир связи», №11, 2009

Как и многое другое, транспортные технологии переживали взлеты и падения интереса к ним. Если пропускной способности хватало, то связка оператор – вендор настраивалась на услуги, которые можно было бы продать абоненту. Но как только стоимость доставки ощутимо возрастала или транспорт переставал справляться с нагрузкой в условиях заданного качества – вспоминали о Core Network и транспортных технологиях....

От сервисного обслуживания и технической поддержки телекоммуникационного оборудования к аутсорсингу эксплуатации операторских сетей

Б.С. Гольдштейн, д.т.н., профессор, заведующий кафедрой СПбГУТ
А.Б. Гольдштейн, к.т.н., доцент, зам. директора НТЦ Аргус

Журнал «Connect! Мир связи», №9, 2009

Аутсорсинг – понятие, столь прочно вошедшее в отечественный словарь бизнеса, что почти полностью заменило собой давно известное и привычное слово «подряд». Передача организацией определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области, – эта идея стара как мир и активно применялась еще до того времен, когда вошел в моду англоязычный термин.

Очевидно, что одинаково преуспеть во всех направлениях деятельности невозможно, к тому же рано или поздно появляются задачи, которые напрямую нельзя отнести в зону ответственности того или иного подразделения компании, но требующие реализации. При небольшом масштабе предприятия, когда фактически каждый сотрудник выполняет широкий круг функциональных обязанностей и отвечает за несколько сфер деятельности предприятия, выполнение разовой задачи целесообразно поручить кому-либо внутри компании.

По мере роста и упорядочивания внутренней деятельности компании будут более четко разделяться сферы ответственности каждого сотрудника в организационной структуре, а это подразумевает, что выделить ресурс под реализацию отдельной задачи становится все сложнее, особенно когда та должна...

OSS для МРК: от простого к сложному и обратно...

А.Б. Гольдштейн, к.т.н., доцент СП6ГУТ им. проф. М.А. Бонч-Бруевича

Журнал «Вестник связи», №8, 2009

Сейчас эксплуатационные службы оператора – это совокупность технического персонала, выполняющего эксплуатационные работы, объединенного бюрократической системой, обеспечивающей документооборот и руководящие функции. В контексте единственной услуги – предоставление телефонной связи, вся эта структура прекрасно справляется со своими обязанностями. Исторически сложилось, что у оператора, который уже достаточно давно присутствует на рынке (что справедливо для всех МРК), существует три основные устоявшиеся эксплуатационные службы, какими бы красивыми словами они сейчас ни назывались...

Эксплуатационные процессы, за которые отвечают все эти службы, у большинства операторов выполняются в ручном режиме: информация о клиентах и предоставляемых им услугах записывается в абонентские карточки, информация о сети представляет собой бесчисленное количество неструктурированных чертежей, заявка на устранение неисправности – это заполненный бюллетень, «путешествующий» от одного подразделения к другому и т. д. В лучшем случае вышеупомянутая информация оцифрована и централизовано хранится в каком-нибудь сервере компании, но с точки зрения эксплуатации это не делает ее более удобной. Иногда это напоминает заполнение базы данных информацией, пользоваться которой все равно...

Путь NGOSS: дао телекома

Александр Гольдштейн, к.т.н., зам. директора, НТЦ Аргус
Александр Атцик, руководитель инженерно-аналитического отдела, НТЦ Аргус,
Кирилл Сизюхин, ведущий специалист инженерно-аналитического отдела, НТЦ Аргус

Журнал «Connect! Мир связи», №6, 2009

Приверженность многим технологическим концепциям, архитектурам и методологиям в телекоммуникациях напоминает эзотерические течения: жаркие диспуты, объединения апологетов, формальные организации, взимающие процент за представление интересов, идеологические расколы, канонизация ведущих разработчиков и т. п. В области эксплуатационного управления уже более десяти лет существует свое «учение» – NGOSS (New Generation Operation Systems and Software). Оно действительно похоже на восточную эзотерическую доктрину, без жестких догматов, без обещания кары, но предлагающее путь развития, идти по которому можно, лишь усвоив соответствующую идеологию и подчинив которой принятие основных стратегических решений.

Вторая ссылка — диаграмма из статьи в альбомном формате....

OSS для IMS

Александр Гольдштейн, к.т.н., заместитель директора НТЦ Аргус
Александр Атцик, руководитель инженерно-аналитического отдела, НТЦ Аргус

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2009

Одним из наиболее многообещающих направлений в современных телекоммуникациях считается концепция IMS (IP Multimedia Subsystem), которая предлагает оператору связи реализацию неограниченного количества услуг на единой платформе. С другой стороны, значительный интерес у операторов, особенно в сегодняшней экономической ситуации, вызывают системы класса OSS, которые служат для поддержки эксплуатации всех этих услуг и требуемой для них сетевой инфраструктуры. В предлагаемой статье мы обсудим, что получится, если совместно рассмотреть эти два понятия. Какой должна быть система OSS для работы в сети оператора, ядром которой стала подсистема IMS?

Discover your network? Yes, we can!

А.Б. Гольдштейн, зам. директора НТЦ Аргус, кандидат технических наук,
Д.В. Амелин, ведущий специалист, И.А. Волков, руководитель группы разработки

Журнал «Вестник связи», №4, 2009

Эксплуатация сети связи — это обратная, темная, сторона медали, на парадной стороне которой находится продажа услуг. Но раз решать эту задачу все равно приходится, надо делать это эффективно и с минимальными затратами времени, труда и денег.

Для четкой и скоординированной работы эксплуатационных служб оператора, необходима полная, точная и актуальная информация о сети. Это данные о месторасположении, типе оборудования, версиях ПО, текущих и шаблонных настройках, загрузке портов и прочая информация, необходимая в эксплуатационных процессах.

В XX веке подобного рода информация независимо накапливалась в бумажных и электронных документах, ведущихся в разных отделах компании-оператора. Однако, по мере развития бизнеса и роста сети, операторы осознавали необходимость создания единой базы данных технического учета (resource inventory) всей сетевой инфраструктуры....

Система Аргус — отечественная OSS в стандартах TMF

Александр Гольдштейн, заместитель директора НТЦ Аргус, к.т.н.,
Михаил Феноменов, руководитель отдела системной разработки

Журнал «Вестник связи», №9, 2008

Эксплуатационная деятельность и затраты на нее, как правило, остаются невидимыми, и доля их в себестоимости услуг связи представляется необоснованной. В реальности же эксплуатационные процессы хоть сами и не генерируют прибыль, но абсолютно необходимы для поддержания основной деятельности оператора. Именно они на протяжении всей истории телекоммуникаций являются одной из основных строк затрат любого оператора связи, а возрастающая с каждым годом конкуренция приводит к простому правилу: «Если не можешь увеличить свои доходы, уменьши свои расходы».

На ранних этапах модернизации сетей, пока основные задачи касались автоматизации проверки на неисправности, дистанционного тестирования и централизованной обработки полученных данных, операторам удавалось справляться и собственными силами, и тем набором функций, который производители оборудования изначально закладывали в свои изделия. Но со временем сложность сетей и возможности оборудования росли экспоненциально, и операторы поняли, что оптимизировать и автоматизировать свои процессы эксплуатации без посторонней помощи либо невозможно, либо крайне невыгодно. Таким образом, появилась целая индустрия автоматических систем поддержки...

Путеводитель по рынку OSS-решений

Александр Атцик, руководитель аналитической группы НТЦ АРГУС
Александр Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ, зам. директора НТЦ АРГУС

Журнал «Connect! Мир связи», №7, 2008

В последние годы рынок решений класса OSS/BSS в России развивается завидными темпами. И если всего несколько лет назад отечественные операторы связи и провайдеры услуг с определенной долей осторожности относились к вопросу о внедрении в свою инфраструктуру систем поддержки бизнеса и операционной деятельности, то сейчас большинство понимает, что без подобных систем компания вряд ли сможет выйти победителем в жесткой конкурентной борьбе, столь свойственной современному рынку инфокоммуникационных услуг. Отреагировав на возросший спрос, свои решения в области систем OSS и BSS предлагают десятки разнообразных компаний, начиная от транснациональных корпораций с оборотами во многие миллиарды долларов и заканчивая небольшими компаниями, занимающимися узким кругом задач. И поскольку каждый производитель, как правило, предлагает целую линейку продуктов, то количество всевозможных решений растет в геометрической прогрессии.

В данной статье авторы стараются удовлетворить естественное желание читателя разобраться в том, что происходит на рынке систем, столь востребованных современными операторами и провайдерами услуг.

Первая ссылка — версия обзора в редакции журнала «Connect!», июльский...

Эксплуатация сетей связи — статья затрат или бизнес-ресурс?

Игорь Бакланов, генеральный директор PR-GROUP
Александр Гольдштейн, к. т. н., заместитель директора НТЦ АРГУС (ГК «Экран»)
Михаил Миньковский, вице-президент ОАО «СИТРОНИКС» по новым технологиям
Виктор Савенко, директор по эксплуатации компании РТКОММ
Алексей Чукарин, управляющий партнер ООО «Коминфо Инжиниринг», Группа компаний «Коминфо»
Николай Шашков, к. т. н., менеджер по развитию бизнеса департамента телекоммуникаций, HP Россия

Журнал «Connect! Мир связи», №7, 2008

Первым вопросом круглого стола, организованного редакцией журнала «Connect! Мир связи», был: «Как бы вы оценили внимание руководства операторов к вопросам эксплуатации? Насколько оснащены технически и укомплектованы специалистами эти подразделения?» Ответы на этот и следующие вопросы опубликованы в этой статье....

Обзор решений IMS — найдите десять отличий...

Александр Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ, зам. директора НТЦ АРГУС ГК «Экран»
Борис Гольдштейн, д.т.н., проф., зав. кафедрой СПбГУТ, зам. директора ЛОНИИС

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2008

Поставив перед собой задачу сделать удобный для читателя и наглядный обзор рынка IMS-решений, авторы оказались перед неожиданной проблемой: ведь IMS — это стандарт, предъявляющий жесткие требования к функциям, структуре сети и сигнальным протоколам, следовательно, все решения IMS от разных производителей должны быть однообразными.

Однако при ближайшем рассмотрении стали заметны различия, которые и нашли отражение в настоящем обзоре. Одним из наиболее характерных аспектов является то, как производитель накладывает абстрактную функциональную архитектуру IMS на физическое оборудование: 1) IMS-решение с нуля, 2) эволюция из SoftSwitch. Кроме того, вендоры зачастую ориентируются на операторов мобильной или фиксированной связи. Не стоит забывать и о том, что стандарты IMS существуют в нескольких вариантах, подготовленных 3GPP, 3GPP2 или ETSI TISPAN.

Стандарт IMS и сопутствующие ему стандарты прочих подсистем NGN-архитектур (NASS, RACS, PES) рисуют общую «карту» функций сети, при этом любой производитель может ограничить свою разработку любым ее участком. Отсюда возникает сложность — что отнести к IMS-решениям, а что к разработке отдельных компонент для IMS-...

Пробелы в саге o TISPAN

Александр Гольдштейн, к.т.н., доцент кафедры СП6ГУТ
Александр Атцик, ассистент кафедры СПбГУТ
Роман Кивалов, ведущий инженер группы развития сетевых платформ ОАО «МТС» Макро-Регион «Северо-Запад»

Журнал «Мобильные телекоммуникации», №5, 2008

Если представить хотя бы гипотетически, что конвергенция ССОП и IP/VoIP сетей завершена, то рассуждения о конвергенции фиксированных и мобильных сетей покажутся более чем своевременными. Не будем сейчас выяснять, насколько велика вероятность свершения первой конвергенции, лучше подумаем об актуальности второй.

Мобильный телефон сегодня вытесняет все другие средства связи. Более того, он эволюционирует. Концепция CTI (Computer Telephony Integration) в свое время произвела революцию в ССОП. От CTI берут свое начало и технология VoIP и концепция NGN. А ведь если присмотреться к мобильной связи сегодня, то аппарат мобильной связи повторяет путь, пройденный своим фиксированным коллегой.

Начав с простейшей функции обеспечения голосового общения, сегодня обычный мобильный телефон умеет практически все. Ежедневник, будильник, калькулятор, записная книжка, с одной стороны. Доступ в Интернет, CMC, MMC, видеоданные, с другой. А что уж говорить о коммуникаторах, совмещающих в себе компьютер и телефон. Мобильная компьютерная телефония в самом классическом своем исполнении. Так стоит ли удивляться, что появилась...

Реквием по Softswitch

Александр Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ, зам. директора НТЦ АРГУС
Александр Атцик, руководитель аналитической группы НТЦ АРГУС

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2008

Начавшись с попыток реализовать «в железе» принцип декомпозиции шлюзов, разработанный в проекте ETSI TIPHON, SoftSwitch стал ответом на потребность в некотором едином устройстве управления, которое могло бы работать в возникавших по всему миру конвергентных сетях. SoftSwitch выводил на большой рынок новых игроков, как из числа вендоров, так и из рядов операторов связи. У него были противники и сторонники, были восторженные энтузиасты и сдержанные скептики, и все это отражалось в несмолкающей полемике в кабинетах руководителей операторских компаний, на страницах отраслевых журналов и в интернет-форумах.

Однако сейчас мы наблюдаем несколько иную картину. Теперь дискуссии ведутся по вопросам OSS/BSS, IMS-архитектур, WiMAX доступа и т. д. Куда же исчезло обсуждение SoftSwitch, и не говорит ли это о том, что технология уходит, уступая место другим, более перспективным наработкам? В данной статье авторы постараются дать ответ на этот вопрос....

Сквозная автоматизация бизнес-процессов оператора связи

Александр Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ
Александр Атцик, руководитель аналитической группы НТЦ АРГУС

Журнал «Connect! Мир связи», №1, 2008

«Вкалывают роботы, а не человек». Так пел Юра Торсуев в известном фильме «Приключения Электроника». Название этой песни («До чего дошел прогресс») сегодня легко переносится в телекоммуникационную отрасль, для иллюстрации чего можно выбрать любую из модных сегодня технологий (NGN, IMS, OSS, xDSL и т. п.) и связать с ней слово «автоматизация». Впрочем, во всей истории телекоммуникаций автоматизация всегда сопутствовала развитию средств связи, начиная с декадно-шаговой АТС, изобретенной Алманом Строуджером.

Сегодня большинство телекоммуникационных процессов автоматизированы изначально, так как реализуются на базе оборудования и систем коммутации, в основе которых принципы автоматизации уже заложены. Но существует множество бизнес-процессов оператора связи, требующих ручного труда, что выглядит не очень естественно в реалиях XXI века. То, что есть у большинства операторов, — автоматизация документооборота, — явно недостаточно. В данной статье мы постараемся показать, как выглядит автоматизация бизнес-процессов в компании — операторе связи, и как можно реализовать сквозную автоматизацию бизнес-процессов....

Конвергенция технологий в операторских сетях. Сценарии возможные и невозможные

Б.С. Гольдштейн, д.т.н., проф., зав. кафедрой систем коммутации СПбГУТ
А.Б. Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ, зам. директора НТЦ «АРГУС»

Журнал «Connect! Мир связи», №10, 2007

Сложность самого процесса и привлекательность конечной цели характерны для конвергенции в целом, имевшей место в разных областях техники и общественной жизни. Не является исключением и происходящая сегодня конвергенция фиксированных и мобильных сетей FMC (Fixed-Mobile Convergence), один из, хочется верить, наименее возможных сценариев которой иллюстрируется рисунке 1. И все же именно этот сценарий привел к обсуждению и другой, менее распространенной и более радикальной аббревиатуры FMS (Fixed-Mobile Substitution), т.е. замены фиксированных сетей мобильными. Но не будем о грустном и ограничимся рассмотрением FMC....

IMS и WiMAX: перспективы сотрудничества

А.А. Бородинский, технический директор Ставропольского филиала ОАО «ЮТК»,
А.Б. Гольдштейн, начальник сектора ЛОНИИС, доцент СП6ГУТ, кандидат технических наук

Журнал «Вестник связи», №9, 2007

Про концепцию IMS (IP-MultimediaSubsystem) и технологию беспроводного доступа WiMAX на сегодняшний день написано столько и столькими (в том числе и авторами данной статьи, одним про WiMAX, другим про IMS), что сложно не повториться и не увлечься теми или иными узкоспециализированными, но весьма драматическими техническими вопросами. Тем не менее, в этой статье решено ограничиться только анализом будущего этих технологий....

Аспекты эксплуатации мультисервисных сетей: сеть доступа

А. Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ им. проф. М. А. Бонч-Бруевича

Журнал «Connect! Мир связи», №7, 2007

Цитировать Ивана Андреевича мы не будем, но объяснить название раздела все же придется. Дело в том, что, обзаведясь словом «мультисервисная», сеть доступа чем-то стала напоминать персонажей известной басни Крылова. Сказать, что они очень мешают друг другу и тянут оператора в разных направлениях, будет несправедливо, однако каждая из используемых на сети доступа технологий имеет свой перечень эксплуатационных процессов, причем обеспечение работоспособности этих процессов может потребовать специализированных навыков и умений. И хотя мы уже привыкли к красивому словосочетанию «Triple Play», сориентировали сеть на предоставление набора услуг на базе одного оборудования, эксплуатировать Triple Play мы только учимся.

В статье, опубликованной несколько месяцев назад, описывались особенности эксплуатации мультисервисной сети. Здесь мы сделаем акцент на сети доступа и постараемся более глубоко проследить эксплуатационный процесс.

Аспекты эксплуатации мультисервисных сетей

А.Б. Гольдштейн, к.т.н., доцент СП6ГУТ

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2007

«Любишь кататься, люби и саночки возить», но многие старательно ищут способ избежать необходимости «возить саночки». Это имеет место и при строительстве современных сетей связи: гораздо интереснее заниматься чем-то новым, развивающимся, например сетями следующего поколения NGN, нежели постоянным, скучным и медленно меняющимся, например, эксплуатацией.

Построить фрагмент мультисервисной сети — это красивый проект, а изо дня в день обеспечивать его работу это уже рутина. Да и мода, которая диктует свои правила и в телекоммуникациях, в данном случае тоже не помощник. Все знают, что такое NGN и почти все знают, что «это здорово». Но гораздо меньше людей знают, что такое OSS, а из тех, кто знает, далеко не все считают, что это тоже здорово.

Летопись Softswitch. Год 2007

А.А. Атцик, ассистент СП6ГУТ
А.Б. Гольдштейн, к.т.н., доцент СП6ГУТ

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2007

Долгое время одним из важнейших вопросов в мире телекоммуникаций, был вопрос управления вызовами в сети NGN, а способом решения была технология Softswitch. Как авторы уже писали в нескольких публикациях посвященных вопросам NGN — многое здесь диктуется не техническими решениями, а красивыми маркетинговыми шагами. Иными словами — все определяется модой. В результате очередных маркетинговых компаний идеология Softswitch несколько потеряла свою популярность и ее затмила восходящая звезда IMS, а обсуждение построения NGN сменилось дискуссией о FMC (Fixed-Mobile Convergence)....

IP-коммуникации в NGN

А.А. Атцик, А.Б. Гольдштейн, В.В. Саморезов.
СПбГУТ. СПб, 2007.

В данных методических указаниях излагаются теоретические основы, приводятся конкретные задания для практических занятий и лабораторных работ по сетевым аспектам, протоколам Н.323, Н.248 и SIP, сценариям взаимодействия, вариантам реализации IP-коммуникаций в NGN

Рецензенты: к.т.н., профессор В.И. Исаев, к.т.н., профессор Н.А. Соколов.

Содержание

Введение 5
1. Основы IP-телефонии 8
1.1. Три основных сценария IP-телефонии 8
1.2. Особенности передачи речи по IP-сети 13
1.2.1. Задержки в IP-сетях 13
1.2.2. Эхо 15
1.2.3. Принципы кодирования речи в IP-телефонии 16
1.2.4. Кодеки, стандартизованные ITU-Т 18
1.2.5. Кодеки, стандартизованные ETSI 19
1.3. Протокол RTP 20
2. H.323 22
2.1. Архитектура сети Н.323 22
2.1.1. Терминал Н.323 23
2.1.2. Шлюз Н.323 25
2.1.3. Привратник 25
2.1.4. Устройство управления конференциями 27
2.1.5. Н.323 в современных сетях 28
2.2. Протоколы H.323 28
2.2.1. Протокол RAS 28
2.2.2. Сигнальный канал Н.225.0 34
2.2.3. Управляющий канал H.245 36
2.3...

На пути к Next Generation Networks. Сколько шагов осталось пройти к сети будущего?

Александр Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ,
Николай Соколов, д.т.н., профессор СПбГУТ

Журнал «Connect! Мир связи», №11, 2006

Об эпизоде приключений Алисы в Зазеркалье, к которому относится выбранный эпиграф, физик Э.Ф. Тейлор написал: "В нашем мире скорость есть частное от деления расстояния на время. В «Зазеркалье», однако, скорость есть частное от деления времени на расстояние. При большой скорости время велико, а расстояние мало. Чем выше скорость, тем меньше пройденное расстояние. Чем быстрее бежала Алиса во времени, тем более она оставалась на том же месте в пространстве.

Ситуация, складывающаяся сейчас в телекоммуникационном мире, напоминает эпизод приключений Алисы в Зазеркалье. С одной стороны, скорость появления новых и совершенствования используемых технологий сегодня чрезвычайно высока. Операторы связи зачастую не только не успевают внедрять новые технологии, но — в ряде случаев — даже тщательно их анализировать. Только появляется четкое понимание одной концепции, как ей на смену уже спешит новая. Таким образом, в попытках угнаться за новейшими тенденциями развития сетей связи мы практически стоим на месте....

Построение NGN: IPCC vs. TISPAN

Александр Гольдштейн, кандидат технических наук, доцент СПбГУТ,
Александр Атцик, научный сотрудник ЛОНИИС

Журнал «Connect! Мир связи», №4, 2006

Только начали становиться осмысленными рассуждения об области применения Softswitch в процессе модернизации существующих сетей связи общего пользования и перехода к NGN, как возникла новая тема для дебатов. И опять на те же вечные темы: как именно организовать конвергенцию существующих сетей, какое оборудование будет управлять сетью NGN и чьим советам следовать при ее построении?...

Подводная часть айсберга по имени NGN. Часть 2

А.Б. Гольдштейн, к.т.н., доцент СПб ГУТ им. Бонч-Бруевича
Н.А. Соколов, к.т.н., профессор СПб ГУТ им. Бонч-Бруевича

Журнал «Технологии и средства связи», №3, 2006

Системные исследования принципов создания NGN, фрагменты которых изложены в первой части этой статьи, свидетельствуют о сложности построения сети. К этому следует добавить не менее актуальный вопрос: «Из чего строить сеть следующего поколения?». Множество красивых аббревиатур, новых технологий и оригинальных подходов на самом деле часто лишь скрывают непонимание. Для того чтобы создать действительно Сеть следующего поколения (или, как остроумно переводят термин «Next Generation Network» некоторые авторы, «Сеть ДЛЯ следующего поколения»), надо следовать не «букве» пока не созданных правил, а «духу» концепции....

Еще один взгляд на NGN: мобильная конвергенция

Александр Гольдштейн, к.т.н., СПбГУТ,
Александр Атцик, ЛОНИИС

Журнал «Мобильные телекоммуникации», №2, 2006

Конвергенция! Как много в этом слове… Конвергенция сетей связи, конвергенция традиционных и новых Инфокоммуникационных услуг, конвергенция TDM- и IP- телефонии. А где же сети подвижной связи? Обсуждая конвергенцию и строя сети NGN для фиксированной связи, мы не можем не видеть, что для сетей подвижной связи (СПС) все эти вопросы так же актуальны. Попробуем взглянуть на технологии NGN с точки зрения мобильных сетей. Не рассматривая подробно технологические решения, сосредоточимся на основных принципах....

Подводная часть айсберга по имени NGN. Часть 1

А.Б. Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ
Н.А. Соколов, к.т.н., профессор СПбГУТ

Журнал «Технологии и средства связи», №2, 2006

Основные характеристики сети следующего поколения, которая более известна по аббревиатуре NGN, отражены во множестве публикаций, часто повторяющих друг друга. У неискушенного читателя может сложиться мнение о возможности простого и экономичного решения всех задач, возникающих у пользователей, Операторов, производителей оборудования и поставщиков услуг. Возможность решения многих задач, актуальных для всех участников инфокоммуникационного рынка, за счет построения NGN вполне реальна, но не стоит ждать чуда. Для рационального перехода к NGN необходимо провести нетривиальные исследования системного характера....

Устройства мультисервисного широкополосного доступа

Александр Гольдштейн, кандидат технических наук, доцент СПбГУТ, начальник сектора ЛОНИИС

Журнал «Технологии и средства связи», №1, 2006

Сейчас уже нельзя сказать, что вопросам мультисервисного доступа уделяется мало внимания. Скорее наоборот, сети доступа стали одним из направлений, наиболее активно развиваемых операторами связи, и можно смело утверждать, что будущее оператора во многом зависит от того, какие решения выбраны для его сети доступа. Большинство традиционных сетей доступа, эксплуатировавшихся операторами до настоящего времени, отличались высокой стоимостью и низкой эффективностью. Даже с началом конвергенции сетей связи в процессе перехода к NGN все новые решения относились преимущественно к транспортной сети, способам создания услуг и устройствам управления. Столкнувшись с необходимостью предоставления абоненту полного спектра Инфокоммуникационных услуг, операторы пришли к рассматриваемому здесь понятию мультисервисного доступа.

«Солянка» про MPLS

А. А. Атцик, инженер ЛОНИИС,
А. Б. Гольдштейн, к.т.н., начальник сектора ЛОНИИС

Журнал «Вестник связи», № 2, 2005

Статья посвящена проблематике MPLS, архитектуре FIB, сравнительному анализу вариантов программной и аппаратной реализации ряда функций, инжинирингу трафика, а также аспектам построения сетей IP/MPLS в России....

Softswitch: сегодня и в перспективе

А. Б. Гольдштейн, к.т.н, начальник сектора ЛОНИИС,
В. В. Саморезов, аналитик Научно-технического центра Протей

Спецвыпуск «АТС – 2005» журнала «Технологии и средства связи»

Ажиотаж, вызванный первым появлением программных коммутаторов (Softswitch), слегка утих, и начались исследовательские работы в этом направлении, разработки стандартов и протоколов. За создание документации активно взялся Международный консорциум по пакетным коммуникациям IPCC (бывший Международный Softswitch-консорциум ISC): пресс-релизы производителей оборудования, руководящие материалы по переходу к NGN с помощью технологии Softswitch и т. д....

Механизм эффективного туннелирования в сети MPLS

А. Б. Гольдштейн

Журнал «Вестник связи» № 2, 2004.

Многопротокольная коммутация по меткам MPLS (MultiProtocol Label Switching), разработанная IETF могла бы стать одной из многих RFC известных лишь немногим фанатам от телекоммуникаций, но в силу удачности данного подхода распространилась далеко за эти пределы. Очевидно, что главное достоинство MPLS — это многовариантность использования, а с точки зрения сегодняшней ситуации с предоставлением услуг, операторам очень интересны подобные возможности. О некоторых из них, наиболее интересных, пойдет речь в статье.

Мультисервисные абонентские концентраторы

В. Ю. Гойхман, А. Б. Гольдштейн

Журнал «Технологии и средства связи», № 1, 2004.

Известно, что на сети доступа приходится порядка 70% всех капиталовложений в сети связи, поэтому серьезный интерес потребителей и активность производителей в этом сегменте телекоммуникационного рынка вполне объяснимы.

Softswitch в 2004 году

А. Б. Гольдштейн

Журнал «Технологии и средства связи», специальный выпуск «АТС 2004: коммутационное оборудование», 2004 год.

Softswitch (или программный коммутатор) уже перестал быть только одним из элементов далекой от реализации сети связи следующего поколения NGN, и обсуждение связанных с ним вопросов сегодня ведется в практической плоскости. Появляются экономически обоснованные стратегии внедрения softswitch в существующие сети разных типов, и даже первые апробации этих стратегий.

Еще раз о Softswitch или сравнение реализаций трехгранной пирамиды

А. Б. Гольдштейн

Журнал «Вестник связи», № 9, 2003

Упоминание практически в каждой статье о перспективных телекоммуникационных технологиях сетей связи следующего поколения (NGN) и программном коммутаторе Softswitch сегодня стало уже общим правилом.

Методические рекомендации к лабораторным работам по IP-телефонии

А.Б. Гольдштейн, В.В. Саморезов.
СПбГУТ, 2003.

Содержание:

Предисловие
Занятие 1. Построение сети на базе Н.323
Занятие 2. Протокол RAS
Занятие 3. Сигнальный канал Н.225.0
Занятие 4. Управляющий канал Н.245
Занятие 5. Построение сетей на базе протокола SIP
Занятие 6. Сообщения SIP
Занятие 7. Процесс установления соединения
Занятие 8.
Принципы построения шлюза Протей-ITG
Занятие 9. Установление соединения шлюзом без привратника
Занятие 10. Установление соединения шлюзом с привратником
Занятие 11. Изучение операционной системы Linux
Занятие 12. Изучение системы техобслуживания шлюза
Литература