А. А. Зарубин

Журнал «Технологии и средства связи», №3, 2003

Российские производители сегодня предлагают оборудование центров обслуживания вызовов (call- и контакт-центров, операторских центров), предполагающее построение call-центра на основе разных архитектурных схем.