А. А. Атцик, руководитель инженерно-аналитического отдела, НТЦ Аргус, к.т.н.
К. С. Сизюхин, ведущий аналитик НТЦ Аргус

Журнал «Техника связи», №3-4, 2009

Уже никого не удивить тем, что ведомственные операторы (ВО) предоставляют услуги связи не только организации, внутри и ради которой они создавались, но и другим клиентам, включая физических лиц. Так ВО сталкивается с конкурирующими коммерческими операторами, а также с принципиально иными требованиями к качеству предоставляемых услуг. В этом сценарии отражается специфика ВО, работающих на рынке связи общего пользования. В статье мы рассмотрим особенности организации ВО, а также основные варианты их развития на коммерческом рынке телекоммуникационных услуг. Подробно будет рассмотрен вопрос повышения качества предоставляемых услуг и требований к эксплуатационным процессам с точки зрения ВО.