Александр Гольдштейн, заместитель директора НТЦ Аргус, к.т.н.,
Михаил Феноменов, руководитель отдела системной разработки

Журнал «Вестник связи», №9, 2008

Эксплуатационная деятельность и затраты на нее, как правило, остаются невидимыми, и доля их в себестоимости услуг связи представляется необоснованной. В реальности же эксплуатационные процессы хоть сами и не генерируют прибыль, но абсолютно необходимы для поддержания основной деятельности оператора. Именно они на протяжении всей истории телекоммуникаций являются одной из основных строк затрат любого оператора связи, а возрастающая с каждым годом конкуренция приводит к простому правилу: «Если не можешь увеличить свои доходы, уменьши свои расходы».

На ранних этапах модернизации сетей, пока основные задачи касались автоматизации проверки на неисправности, дистанционного тестирования и централизованной обработки полученных данных, операторам удавалось справляться и собственными силами, и тем набором функций, который производители оборудования изначально закладывали в свои изделия. Но со временем сложность сетей и возможности оборудования росли экспоненциально, и операторы поняли, что оптимизировать и автоматизировать свои процессы эксплуатации без посторонней помощи либо невозможно, либо крайне невыгодно. Таким образом, появилась целая индустрия автоматических систем поддержки эксплуатационных процессов операторов связи OSS (Operations Support System).