Андрей Иванов, специалист отдела развития НТЦ СевенТест, аспирант СПбГУТ

Журнал «Первая миля», № 6, 2015

Сегодня цепочка формирования доходов за оказанные услуги связи состоит из нескольких этапов: разработка и продажа услуги; подключение, активация и оказание услуги; cбор информации о фактах оказания услуги; тарификация услуги и начисление платы; выставление счета и сбор платежей. Но на каждом из них вследствие ошибок в бизнес-процессах оператора существует риск искажения информации об услуге, что может привести к потерям доходов. На протяжении многих лет такие потери считались неконтролируемыми, однако на сегодняшний день существует возможность свести их к минимуму за счёт грамотной оптимизации внутренних бизнес-процессов оператора и их последующего контроля.