А.А. Зарубин, проректор по информатизоции СПбГУТ, к.т.н.,
О.Е. Кызьюров, магистрант, А.А. Савельева, магистрант

Журнал «Вестник связи», № 5, 2018.

Попробуем обозначить основные подходы к определению цифрового качества посредством моделей и методов сравнительной оценки качества предоставления современных и перспективных цифровых услуг в условиях географически распределённой организации систем предоставления услуг.

Формулировка подходов в перспективе должна привести к решению таких более сложных задач, как: исследование объективных показателей цифрового качества современных и перспективных услуг; разработка модели и метода определения базовых объективных показателей цифрового качества услуг; разработка модели контент-ориентированного тестирования цифровых услуг и метода определения объективных показателей их качества; разработка метода и макета сравнительной оценки качества предоставления цифровых услуг; исследование эффективности предложенных методов оценки цифрового качества.

Их решение позволит обеспечить научно-технический задел для разработки и дальнейшей реализации алгоритмов сравнительной оценки показателей цифрового качества услуг, а также дать новый импульс в развитии существующих методов оценки качества обслуживания и качества восприятия цифровых услуг.

В соответствии с предложенной моделью системы сравнительной оценки цифрового качества авторами статьи разработан макет географически разнесённой системы на базе технологий и средств облачной платформы Мicrosoft Azure. Реализованный подход предоставляет ряд дополнительных возможностей. включая возможность исследования динамики изменения сравнительного качества предоставления цифровых услуг в разных географических зонах, выявление взаимосвязей между процессами разных географических зон.