«Стандарт»

СОРМ в кубе

Александр Калигин

Журнал «Стандарт», № 10, 2014

В соответствии с приказом Минкомсвязи РФ №83 от 16 апреля 2014 года с 31 марта 2015 года в силу вступают «Правила применения оборудования систем коммутации, включая программное обеспечение, обеспечивающего выполнение установленных действий при проведении оперативно-розыскных мероприятий. Часть III. Правила применения оборудования коммутации и маршрутизации пакетов информации сетей передачи данных, включая программное обеспечение, обеспечивающего выполнение установленных действий при проведении оперативноразыскных мероприятий», в кругу связистов прозванные СОРМ-3.

По сравнению с действующим законодательством по СОРМ новые правила расширяют перечень параметров контроля пакетов данных, поступающих на интерфейсы подключения технических средств ОРМ к сети передачи данных. Если до сих пор таким параметром был лишь IP-адрес, то теперь предлагается контролировать электронные адреса почтовых веб-сервисов (в том числе mait.ru, yandex.ru, rambler.ru, gmail.com, yahoo.com, aport.ru, rupochta.ru, hotbox.ru), не использующих средства защиты информации, включая криптографические, идентификаторы служб обмена мгновенными сообщениями, включая ICQ.

Еще одним новшеством является требование к операторам связи создать кольцевой буфер, обеспечивающий хранение данных в течение как минимум 12 часов. Представители...

Ре(Э)волюция в эксплуатационном управлении телекоммуникациями

Редакционный материал

Журнал «Стандарт», № 8, 2014

Вопросам автоматизации эксплуатационных процессов телекоммуникационной инфраструктуры в отраслевой прессе посвящено немало статей. Но значение ИТ-составляющей в бизнесе операторов связи не менее важно. Об этих тенденциях рассуждает профессор, доктор технических наук Борис Гольдштейн, один из создателей уникальной научной школы и талантливых коллективов разработчиков, действующих в Петербурге, на базе кафедры Инфокоммуникационных систем СПбГУТ им. проф. М. А. Бонч-Бруевича и научно-технических центров «Аргус», «Протей», «Севентест».

Борис Гольдштейн: «Несмотря на радикальные перемены на рынке связи в последнее время, я все же считаю, что это эволюция, а не революция. Под революцией обычно подразумевают принцип "...до основанья, а затем...", мы же наблюдаем эволюцию, просто ускоренную, как и все в XXI веке. Полного исчезновения "динозавров" — традиционных телекомов, — которое предска¬зывали многие аналитики, не произошло. "Ростелеком", как и его зарубежные коллеги, жив, здоров и даже научился уживаться со Skype, Viber, Whatsapp. Но системы управления бизнес-процессами у этих операторов изменились радикально, как, впрочем, и сами бизнес-процессы. В этом действительно произошли революционные изменения...»

Абоненты на всю жизнь

Александр Гольдштейн, генеральный директор НТЦ АРГУС, к.т.н., доцент СПбГУТ им. проф. М. А. Бонч-Бруевича,
Михаил Феноменов, технический директор НТЦ АРГУС, аспирант, СПбГУТ им. проф. М. А. Бонч-Бруевича,
Евгения Чумачкова, аналитик НТЦ АРГУС

Журнал «Стандарт», № 4, 2014

Согласно оценкам TM Forum, привлечение нового клиента стоит оператору связи в 5-7 раз дороже, чем удержание существующего. Операторы изобрели множество способов борьбы со стагнацией: гнались за инновациями, добавляли ценность в свои продукты и придумывали все новые сервисы, которые позволяли на короткое время получить конкурентное преимущество и привлечь новых клиентов. Однако далеко не всегда компании задумывались о том, что инвестиции в привлечение одного клиента должны быть в несколько раз ниже его LTV (Life time value — прибыль от одного клиента на протяжении всего времени обслуживания), чтобы считать такое привлечение успешным. Для увеличения LTV необходимо влиять на клиента таким образом, чтобы он как можно дольше сотрудничал с компанией и повышал возврат вложенных в него инвестиций.

Удержание клиентов является нетривиальной задачей, требующей глубокого понимания причин, по которым клиенты перестают пользоваться услугами оператора.

OSS вне кризиса

Журнал «Стандарт», №11, 2008

«Что за прошедший год изменилось на рынке OSS/BSS в России? Как мировой финансовый кризис может сказаться на этом сегменте рынка?» – на этот и другие вопросы редакции в ответили участники круглого стола, посвященного ситуации на отечественном рынке OSS/BSS систем.

Фиксируем SMS

В. Ансимов

Журнал «Стандарт», № 7(31), август 2005

В России появился отечественный продукт, позволяющий оператору фиксированной связи предоставлять своим клиентам услугу обмена SMS внутри телефонной сети и с абонентами сотовых сетей. Аналогов новой разработки на российском рынке пока нет....