Зарубин, Антон Александрович

Особенности моделирования нагрузки на РСХД

А.А. Зарубин, проректор по информатизоции СПбГУТ, к.т.н.,
А.А. Швидкий, начальник НОЦ «Программно-определяемые системы», аспирант, 
А.А. Савельева, магистрант

Журнал «Вестник связи», № 8, 2018.

Описаны особенности моделирования нагрузки на распределённую систему хранения данных. Предложены подходы к определению моделей. Проведена оценка особенностей моделирования нагрузки на распределенную систему хранения данных. Статья является вторым этапом (см. статью о первом) разработки методов повышения производительности программно-определяемых систем хранения данных. Были выявлены и проанализированы особенности моделирования нагрузки на распределенную систему хранения данных. Результаты исследования возможно использовать при проведении тестирований РСХД для повышения ее отказоустойчивости. Решение вопросов оптимизации позволит активнее внедрять программно-аппаратные комплексы хранения данных, построенные на отечественных компонентах....

Моделирование нагрузки на распределённую систему хранения данных

А.А. Зарубин, проректор по информатизоции СПбГУТ, к.т.н.,
А.А. Швидкий, начальник НОЦ «Программно-определяемые системы», аспирант, 
А.А. Савельева, магистрант

Журнал «Вестник связи», № 7, 2018.

Предметом исследования являются вопросы и особенности моделирования нагрузки на распределённую систему хранения данных. Исследование носит теоретический и аналитический характер и необходимо для дальнейшего экспериментального изучения. Проведён обзор литературы, анализ ситуации на рынке СХД. Определены особенности моделирования нагрузки на распределённую систему хранения данных. Исследование является начальным этапом разработки методов повышения производительности программно определяемых систем хранения данных....

Разработка моделей и методов оценки качества цифровых услуг

А.А. Зарубин, проректор по информатизоции СПбГУТ, к.т.н.,
О.Е. Кызьюров, магистрант, А.А. Савельева, магистрант

Журнал «Вестник связи», № 5, 2018.

Попробуем обозначить основные подходы к определению цифрового качества посредством моделей и методов сравнительной оценки качества предоставления современных и перспективных цифровых услуг в условиях географически распределённой организации систем предоставления услуг.

Формулировка подходов в перспективе должна привести к решению таких более сложных задач, как: исследование объективных показателей цифрового качества современных и перспективных услуг; разработка модели и метода определения базовых объективных показателей цифрового качества услуг; разработка модели контент-ориентированного тестирования цифровых услуг и метода определения объективных показателей их качества; разработка метода и макета сравнительной оценки качества предоставления цифровых услуг; исследование эффективности предложенных методов оценки цифрового качества.

Их решение позволит обеспечить научно-технический задел для разработки и дальнейшей реализации алгоритмов сравнительной оценки показателей цифрового качества услуг, а также дать новый импульс в развитии существующих методов оценки качества обслуживания и качества восприятия цифровых услуг.

В соответствии с предложенной моделью системы сравнительной...

Влияние систем законного перехвата на временные характеристики трафика

Гольдштейн Борис Соломонович, СПбГУТ им. проф. М.А. Бонч-Бруевича,
Елагин Василий Сергеевич, СПбГУТ,
Зарубин Антон Александрович, СПбГУТ

Журнал «T-Comm», № 4, 2018.

В условиях непрерывного роста объемов передаваемых данных государственные регуляторы, правоохранительные органы и операторы связи почти одновременно пришли к пониманию, что без новых эффективных инструментов управления сетью, а также контроля деятельности пользователей в сети, техническая реализация законного перехвата трафика (СОРМ) станет сложно выполнимой задачей. Их опасения по поводу теоретической нехватки сетевых ресурсов понятны: новая технология доступа может обеспечивать показатели пропускной способности на порядки большие, чем предыдущее поколение сетей, открывая путь для терабитных потоков абонентского трафика, включая голосовой.

Параллельно ужесточились и правовые нормы, касающиеся Интернета. Вступивший в силу 139-ФЗ, внесший изменения в закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», выход в счет приказа Минкомсвязи от 16 апреля 2014 г. № 83 «Об утверждении правил применения оборудования систем коммутации, включая программное обеспечение, обеспечивающего выполнение установленных действий при проведении оперативно-розыскных мероприятий» подвел техническую платформу для реализации СОРМ на сетях оператора. Стало понятно, что...

Методы инспекции пакетов и анализа трафика. Технология DPI

Б.С. Гольдштейн, В.С. Елагин, А.А. Зарубин, В.В. Фицов
СПбГУТ, 2018

Рецензент: кандидат технических наук, доцент кафедры ССиПД СПбГУТ Р. В. Киричек.

Рекомендовано к печати редакционно-издательским советом СП6ГУТ.

Методы инспекции пакетов и анализа трафика. Технология Deep Packct Inspection: учебно-методическое пособие. Содержит учебный материал по технологическим основам реализации технологии глубокого анализа пакетов DPI. Материал представлен в виде теоретической и практической частей, включает в себя планы проведения адаптируемого к слушателю интерактивного обучения, практических и лабораторных занятий. Предназначено для студентов профильных направлений подготовки: 11.03.02 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи», 43.03.01 «Сервис», а также специалистов, работающих на сетях связи различного назначения.

Пособие издано малым тиражом. Доступно в библиотеке СПбГУТ.

Содержание:

1.    ТЕХНОЛОГИЯ DEEP PACKET INSPECTION (DPI) .......................................... 5
1.1.    История развития технологий анализа трафика ..................................... 5
1.2. ...

Программно-конфигурируемые сети SDN. Протокол OpenFlow

Б.С. Гольдштейн, В.С. Елагин, А.А. Зарубин, А.Е. Селиванов
СПбГУТ, 2018

Рецензенты:
д.т.н., главный научный сотрудник ЛО ЦНИИС Н.А. Соколов,
к.т.н., доцент кафедры сетей связи и передачи данных СПбГУТ М.А. Маколкина

Утверждено редакционно-издательским советом СПбГУТ в качестве учебного пособия.

Написано в соответствии с рабочими программами дисциплин: «Архитектура и принципы проектирования конвергентных сетей и систем», «Проблемы проектирования инфокоммуникационных систем и сетей NGN и пост-NGN», «Технологические принципы организации инфокоммуникационных услуг». Пособие содержит учебный материал по технологическим основам реализации технологии SDN и архитектуры построения этих сетей. Материал представлен в виде теоретической и практической частей, включает в себя планы проведения адаптируемого к слушателю интерактивного обучения, практических и лабораторных занятий. Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 11.03.02 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи», 43.03.01 «Сервис», а также для специалистов, работающих на сетях связи различного назначения....

Изменение организационно-технической парадигмы современных инфокоммуникационных услуг

А.А. Зарубин, преподаватель факультета инфокоммуникационных сетей и систем СПбГУТ, к.т.н.

Журнал «Вестник связи», № 12, 2017.

Существующие традиционные операторы и ОТТ провайдеры сталкиваются со следующими изменениями организационно-технической парадигмы современных инфоком-муникационных услуг: изменение сути, изменение платформ, изменение организационно-технических принципов разработки и предоставления.

С момента появления первых цифровых телекоммуникационных услуг произошла кардинальная перестройка инфраструктуры и платформ, обеспечивающих их разработку и предоставление. Указанная перестройка заключается не только в изменении производительности вычислительных систем или каналов связи, но и в изменении принципиальных подходов. Наиболее очевидным из них является практически полный перевод платформ услуг с технологий коммутации каналов на технологии коммутации пакетов, а в действительности изменения несут еще более глубокий характер. Так, вычислительные комплексы платформ предоставления услуг более не являются специализированными решениями, а основаны на широко распространенных и унифицированных архитектурах. В то же время они содержат большой набор специализированного программного обеспечения, решающего задачи балансировки нагрузки, хранения данных, управления качеством обслуживания, создания виртуальных вычислительных сред и прочее.

Мошенничество на сетях связи

Антон Зарубин, доцент, СПбГУТ
Юлия Седова, инженер, МОУ ДОД ЦИТ

Журнал «Connect! Мир связи», №10, 2010

Статистика, существующая по разным типам фрода, различается от источника к источнику, но порядок чисел остается весьма серьезным. Так, общие потери операторов связи от деятельности злоумышленников составляют 1-7% доходов операторов связи от предоставления телекоммуникационных услуг. Кроме того, с увеличением объемов предоставления телекоммуникационных услуг и выручаемых за это средств, растет и абсолютная величина доходов мошенников. Относительное изменение доли потерь операторов от фрода также выражается возрастанием, наиболее заметным на активно развивающихся телекоммуникационных рынках.

Способы мошенничества весьма разнообразны и отличаются своими долями в общей массе....

Дополнительные услуги связи — примеры и тенденции

Антон Заубин, доц., к.т.н., начальник службы развития ЗАО «Линия 1»

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2008

Услуги связи, о которых пойдет речь в этот статье, можно было бы назвать дополнительными видами обслуживания (Value Added Services – VAS), если бы не определенная сложность с толкованием данного термина по отношению к современным сетям связи. Впрочем, если относить к дополнительным видам обслуживания (ДВО) услуги связи, не ограничивающиеся непосредственной передачей информации от одного пользователя (человека или автоматизированной системы) сети связи к другому, то речь пойдет именно о дополнительных услугах, точнее, наиболее интересных из них.

IP-доминанта систем корпоративной телефонии

Антон Заубин, доц., к.т.н., начальник службы развития ЗАО «Линия 1»

Журнал «Connect! Мир связи», №4, 2008

Увеличение количества устанавливаемых систем корпоративной телефонии на базе технологий VoIP по сравнению с традиционными телефонными решениями привело к тому, что организация связи предприятия с использованием платформ IP-телефонии стала считаться нормой. В то же время применение телефонных коммутаторов при создании корпоративной сети связи вместо VoIP-системы становится все менее и менее однозначным решением и предполагает наличие убедительного обоснования. Эта тенденция актуальна как для крупных корпоративных сетей, так и для небольших сетей, работающих в интересах того или иного малого бизнеса. Причем если для сетей, обслуживающих от 30 и более пользователей, такое утверждение еще можно оспорить, то для менее крупных решений IP-телефония объективно берет верх над телефонией традиционной, что неудивительно, так как рынок услуг в области создания сетей связи для малого бизнеса заметно более динамичен, чем в области крупных решений, и быстрее воспринимает технологические и промышленные новинки.

Чем заполнить «трубу»?

Антон Зарубин, к.т.н., доцент СПбГУТ

Журнал «Вестник связи», №1, 2008

Развитие телекоммуникационных технологий и постоянное расширение возможностей транспортных систем современных сетей связи в совокупности со значительной конкуренцией между операторами связи обеспечили пользователей наиболее благоприятными условиями предоставления коммуникационных услуг за все время существования отрасли связи. Вместе с тем, эти процессы привели к появлению сложностей и даже угрожающих тенденций для бизнеса поставщиков телекоммуникационных услуг. Самой очевидной тенденцией такого типа является постепенное снижение доходов операторов от предоставления базовых услуг связи — двустороннего обмена голосовой информацией и передачи данных, что непосредственно отражается на общих доходах операторских компаний.

Распределенный контакт-центр

А. Зарубин, к.т.н., руководитель аналитического отдела НТЦ ПРОТЕЙ

Журнал «Connect! Мир связи», №10, 2007

Проблемы построения контактных центров интенсивно обсуждаются в различных отраслевых изданиях уже много лет, тем не менее, эта тема остается постоянным источником новых вопросов и их оригинальных решений. Одной из интересных потенциальных возможностей, которую позволяют реализовать современные технические средства, является создание центра обслуживания вызовов (ЦОВ), имеющего территориально распределенную структуру. Рассмотрим области применения и технические особенности подобных решений...

Сетевые архитектуры СОРМ в процессе перехода к NGN

А. Зарубин, к.т.н., начальник отдела НТЦ ПРОТЕЙ
А. Пинчук, директор НТЦ ПРОТЕЙ
И. Хегай, директор ГК ЭКРАН

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2007

Практически во всех публикациях об инженерных аспектах систем оперативно-розыскных мероприятий (СОРМ) в сетях стационарной и мобильной телефонной связи, а также в сетях следующего поколения NGN (Next Generation Network) не рассматриваются вопросы построения пунктов управления (ПУ). Это обусловлено, скорее всего, тем, что инженерная проблематика ПУ предусматривает вопросы внутреннего оснащения ПУ СОРМ средствами спецтехники, другие специальные технические и организационные решения, которые не подлежат обсуждению в открытой печати и которые, кстати, не затрагиваются в данной статье....

Телефонизация сельских районов на базе NGN

А.А. Зарубин, начальник аналитического отдела НТЦ «Протей», кандидат технических наук,
B.C. Елагин, сотрудник аналитического отдела

Журнал «Вестник связи», №4, 2007

Одним из наболевших вопросов для операторов связи является проблема телефонизации районов с малой абонентской плотностью, например, построение или модификация сельской телефонной сети, что объясняется целым рядом объективных причин...

В современных условиях с внедрением IP-технологии у операторов появляется новый шанс использовать оборудование NGN для телефонизации районов с малой абонентской плотностью. Преимущества и недостатки внедрения концепции NGN в данном случае представляют большой интерес с практической точки зрения и должны быть рассмотрены подробней....

Услуги сетей широкополосного доступа на основе xDSL

А.В. Александров, консультант отдела маркетинга департамента «NGN и мультисервисные сети доступа», НТЦ ПРОТЕЙ,
А.А. Зарубин, руководитель аналитического отдела НТЦ ПРОТЕЙ

Журнал «Технологии и средства связи», №2, 2007

Сегодня в сетях доступа операторов связи наблюдается последовательная миграция к технологии Fiber-To-The-Premises (FTTP) в сочетании с Ethernet-To-The-Home (ETTH). Такая технологическая эволюция позволит достичь достаточно высоких скоростей передачи информации на участке доступа и в полной мере обеспечить условия для предоставления услуг Triple Play. Однако подобный переход не может произойти в один момент. Ступенью эволюции между аналоговыми линиями и Ethernet Everywhere («Ethernet повсюду») стала технология DSL. Она тоже развивалась эволюционно и имеет несколько модификаций. Остановимся на наиболее перспективных и широко используемых сегодня видах DSL-технологий....

Построение мультисервисных сетей связи на базе оборудования НТЦ ПРОТЕЙ

Антон Зарубин, к.т.н., руководитель аналитического отдела направления NGN НТЦ ПРОТЕЙ

Журнал «Connect! Мир связи», №12, 2006

Построение современных сетей связи — сложный и трудоемкий процесс. Для успешного развития и процветания оператору сегодня уже недостаточно предоставлять традиционные услуги телефонной связи. Доставка до абонента широкого спектра услуг, в которые входят голосовая связь, передача данных, трансляция видеоизображения, расширенный пакет ДВО и интеллектуальных услуг, — вот ключ к успеху. Применение современных технологий и переход к сетям следующего поколения позволят оператору не только оставаться конкурентоспособным на инфокоммуникационном рынке, но и увеличить свою прибыль за счет внедрения новых услуг.

Сетевые аспекты контакт-центров 112 и 911 при переходе к NGN

Борис Гольдштейн, д.т.н., зав. кафедрой СПбГУТ
Антон Зарубин, к.т.н., ст. научный сотрудник НТЦ ПРОТЕЙ
Алексей Поташов, главный специалист управления ССТиА МВД РФ

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2006

Этот процесс оказывает влияние и на уже существующие в Европе и США единые службы 112 и 911. Однако разработчики отечественных систем оказываются в более выигрышном положении, так как только создаваемые российские центры обслуживания вызовов можно с самого начала ориентировать на мультисервисный трафик и на работу в перспективных сетях NGN. И все же созданные для служб 112 и 911 технологии и накопленный при их создании и внедрении опыт представляют значительный интерес. Прежде всего рассмотрим основные идеи эволюции служб 911 в направлении NGN....

Push-to-Talk: новые возможности сетей GSM

Антон Зарубин, к.т.н., ст. научный сотрудник НТЦ ПРОТЕЙ

Журнал «Вестник связи», №3, 2006

История технологий сетей подвижной связи (СПС) показала высокую жизнеспособность и потенциал к дальнейшему развитию стандарта GSM, который, несмотря на свой преклонный по телекоммуникационным меркам возраст, продолжает оставаться наиболее распространенным, востребованным пользователями и предлагающим в своих рамках все новые и новые услуги. Одной из подобных новых услуг является Push-to-Talk over Cellular (PoC), обеспечивающая пользователей полудуплексной связью вкупе с удобным интерфейсом, который позволяет легко инициировать или осуществить сеанс связи с другим пользователем. Особенностью ее реализации является использование средств GPRS или EDGE, технологии VoIP, а также протокола сигнализации SIP. При этом основой реализации РоС могут служить не только СПС 2,5G, но и 3G.

Эволюция решений для организации аудиоконференций в системах оперативно-технической связи

А.А. Зарубин, к.т.н., доцент СПбГУТ, специалист НТЦ ПРОТЕЙ

Журнал «Технологии и средства связи», №1, 2006

Одной из постоянных проблем многих крупных ведомственных сетей связи является необходимость организации служебной оперативно-технической связи, в частности аудиоконференций различных типов. Организации-пользователи подобных решений зачастую сталкиваются с необходимостью одновременного проведения собраний, уведомления групп сотрудников, сеансов диспетчерской связи. При этом одной из основных задач, помимо собственно предоставления услуг оперативно-технической связи, удовлетворяющих международным и ведомственным нормативным требованиям к качеству, является унификация коммуникационного оборудования, используемого в ведомственной сети, и единые средства управления системой аудиоконференций.

Инженерные аспекты конвертирования протоколов СОРМ

Б. С. Гольдштейн, доктор технических наук, профессор, заведующий кафедрой СПбГУТ, заместитель директора ЛОНИИС,
А. А. Зарубин, кандидат технических наук, доцент СПбГУТ,
А. В. Пинчук, директор НТЦ «Протей»

Журнал «Вестник связи», №12, 2005

Именно в соответствии с приведенным в качестве эпиграфа девизом приходится действовать разработчикам отечественного СОРМ, внедряя в Единую сеть электросвязи России (ЕСЭ РФ) системы коммутации с поддержкой европейского LI (Lawful Interception), американского CALEA (Communications Assistance for Law Enforcement Act) или вообще без поддержки функции законного перехвата сообщений. И хотя система оперативно-розыскных мероприятий (СОРМ) основана на нормативно-правовых актах и технических решениях, которые увязаны с разработанными в этой сфере международными рекомендациями и техническими концепциями, рассмотренными в предыдущих статьях этого цикла, необходимость преобразования функциональных возможностей и конвертирования протоколов возникает практически для каждого нового типа коммутационного оборудования....

Инженерные аспекты СОРМ в сетях NGN

Б. С. Гольдштейн, заместитель директора ЛОНИИС, заведующий кафедрой СПбГУТ, доктор технических наук,
А. А. Зарубин, доцент СПбГУТ, кандидат технических наук,
А. В. Пинчук, директор Научно-технического центра «Протей»

Журнал «Вестник связи», № 10, 2005

Когда при сегодняшних терактах, человеческая жизнь ценится дешевле, чем во времена написания строк, взятых в качестве эпиграфа, стремление спецслужб не только слышать, но и видеть, читать и получать любую передаваемую по сетям связи мультимедийную информацию с целью предотвратить преступление является вполне оправданным. В результате конвергенции сетей и услуг связи эта информация начинает концентрироваться в ...

Лаборатория NGN: модернизация подготовки специалистов в СПбГУТ

А. А. Зарубин, к.т.н., СПбГУТ им. проф. М.А. Бонч-Бруевича

Журнал «Мобильные телекоммуникации», №9, 2005

Учебный процесс вузов, осуществляющих подготовку специалистов в области телекоммуникаций, а также по другим техническим и естественнонаучным специальностям, требует солидной и современной материальной базы. Это требование делает процесс обучения будущих инженеров относительно сложным и дорогим, однако отсутствие такой материальной базы делает качественную подготовку специалистов в области IT практически невозможной даже при наличии хорошо проработанных, объемных теоретических курсов.

Мультисервисные контакт-центры в сетях связи МВД

А. В. Дюбанов, начальник связи ГУВД Новосибирска, к.т.н.
А. И. Поташов, ведущий специалист МВД России
А. А. Зарубин, ст.н.с., к.т.н. НТЦ «Протей»

Журнал «Вестник связи», № 9, 2005

Нетривиальность полученных и уже внедренных решений IP — контакт-центра «02», очевидные перспективы расширения этого подхода как в направлении построения распределенных ведомственных мультисервисных сетей ГУВД, с одной стороны, так и в области создания межведомственного единого контакт-центра «112», с другой, побудили авторов вынести наработанные инженерные аспекты на обсуждение широкой связистской общественности....

Центры обработки вызовов для органов внутренних дел

Б.С. Гольдштейн, А.А. Зарубин, А.И. Поташов.
СПбГУТ. СПб, 2005.

В методическом пособии изложены принципы построения центров обслуживания вызовов для экстренных служб на базе оборудования с коммутацией каналов, включая ступени распределения вызовов (СРВ) и call-центры, построенные на базе цифровых УАТС, и оборудования с коммутацией пакетов: IP-контакт-центров.
Представлены методы определения вероятностно-временных характеристик обслуживания трафика в call-центрах 02 и расчета требуемого объема оборудования, численности персонала и необходимая литература.

Содержание:

Занятие 1. Ступени распределения вызовов
Занятие 2. Функциональные возможности СРВ-02
Занятие 3. Call- и контакт-центры службы "Милиция"
Занятие 4. Архитектура контакт-центра органов внутренних дел
Занятие 5. Лабораторная установка Протей-02
Занятие 6. Алгоритмы обслуживания вызовов службы "Милиция"
Занятие 7. Функциональные возможности Протей-02
Занятие 8. Анализ ВВХ оборудования ЦОВ
Занятие 9. Расчет ВВХ контакт-центра подразделений МВД
Литература

 ...

Контакт-центры мультисервисных сетей связи

Б.С. Гольдштейн, А.А. Зарубин.
СПбГУТ. СПб, 2004

В методических рекомендациях к практическим занятиям приводятся эволюция центров обслуживания вызовов на базе различных поколений оборудования: от СРВ до современных IP контакт-центров, принципы построения и методы расчета пропускной способности современных контакт-центров для мультисервисных сетей следующего поколения (Next Generation Network, NGN), а также необходимая литература.

Содержание

1) Ступени распределения вызовов
2) Call-центры
3) Контакт-центры
4) Алгоритмы обслуживания вызовов
5) Учебная установка IP Контакт-Центр "Протей-РВ"
6) Функциональные возможности системы "Протей-РВ"
7) Анализ BBX оборудования ЦОВ
8) Учебный проект контакт-центра
Литература

Микропроцессорное программное управление. Архитектура IXA

А.А. Зарубин.
СПбГУТ. СПб, 2004.

Излагаются принципы архитектуры IXA (Internet Exchange Architecture), рассматривается оборудование, предлагаемое в рамках этой концепции, приводятся примеры его применения в области телекоммуникаций.

Содержание

1. IXA - архитектура создания аппаратного и программного обеспечения для
рынка телекоммуникаций
1.1. Архитектура Internet Exchange
1.2. Процессоры IXP
1.3. Сетевой процессор IXP1200
2. Общее описание операционных систем реального времени
2.1. Определение.
2.2. Требования, предъявляемые ОС при прогектировании ОСРВ
2.3. Обзор операционных систем реального времени
3. Примеры применения оборудования IXP.
4. Литература

 

 ...

Call и контакт-центры: эволюция технологий и математических моделей

А. А. Зарубин

Журнал «Вестник связи», № 8, 2003

Среди всех подсистем современных центров обслуживания вызовов отдельную важность имеют те, которые реализуют функции сбора и обработки статистической информации , предоставления отчетности о функционировании комплекса оборудования и осуществляют прогнозирование поведения системы в целом в тех или иных ситуациях.

Формула контакт-центра

А. А. Зарубин

Журнал «Сети и системы связи», № 8, 2003

Большинство коммерческих компаний вынуждены искать все новые и новые ходы в непрекращающейся конкурентной борьбе. Когда же набор всех возможных инновационных решений подходит к концу, не остается ничего иного, как обратить внимание на недостатки в сложившимся, традиционном бизнес-процессе.

Контакт центры для «Электронной России»

А. А. Зарубин

Журнал «ИнформКурьерСвязь», № 7, 2003

Одной из основополагающих задач ФЦП «Электронная Россия» является повышение эффективности взаимодействия органов государственной власти и органов местного самоуправления между собой, а также с хозяйствующими субъектами и гражданами на основе использования современных информационных и коммуникационных технологий.

Развитие систем предоставления инфокоммуникационных услуг

А. А. Зарубин, В. В. Саморезов

Журнал «ИнформКурьерСвязь», № 5, 2003

Индустрия телекоммуникаций предлагает сегодня несколько способов предоставления инфокоммуникационных услуг. Их развитие началось с появления нескольких сетей — телеграфной, телефонной, сети передачи данных Х.25 и т.д. В центре статьи — архитектурные решения, позволяющие объединить услуги традиционной телефонной сети Интернета.

Call- и контакт-центры. Решения российских разработчиков

А. А. Зарубин

Журнал «Технологии и средства связи», №3, 2003

Российские производители сегодня предлагают оборудование центров обслуживания вызовов (call- и контакт-центров, операторских центров), предполагающее построение call-центра на основе разных архитектурных схем.

Инфокоммуникационные услуги и концепция Open System Access

А.А. Зарубин.
СПб, СПбГУТ, 2003.

Излагаются элементы концепции предоставления дополнительных услуг связи, приводятся примеры реализации элементов услуг с помощю технологии OSA.

Содержание

Введение
Концепция OSA, Parlay API
Элементы концепции OSA при использовании Parlay API
Основные интерфейсы Parlay API
Реализация элементов услуг на Parlay API
Практическое применение Parlay API
Контрольные вопросы
Литература