«Connect. Мир ИТ»

BOSS Forum: OSS/BSS для операторов связи, корпораций и госсектора

Журнал «Connect!», № 11-12, 2016.

В ноябре 2016 года в Москве состоялся BOSS Forum. Мероприятие ежегодно собирает на своей площадке представителей операторов связи и сервис-провайдеров, интеграторов и вендоров для обсуждения ключевых направлений развития и демонстрации кейсов в сегменте OSS/BSS-решений. Спонсорами мероприятия стали поставщик IT-решений и сервисов в области телекоммуникаций компания Comarch и Netcracker Technology, лидер в создании, внедрении и сопровождении BSS/OSS-систем и SDN/NFV-решений для операторов связи. В проходившей в рамках форума выставке приняли участие российские компании 2TEST, Tixen, Univef, НТЦ «Аргус» и «ОС Груп». В качестве информационного спонсора конференции выступил ИД «КОННЕКТ».

Александр Гольдштейн, доцент кафедры, генеральный директор НТЦ «Аргус», и Яков Кузнецов, директор Департамента организации эксплуатации «Ростелекома», рассказали о внедрении в РТ стека систем для сквозной автоматизации бизнес-процессов, выходящих на клиента. Крупный проект, успешно выполненный за два года, позволил сократить издержки на поддержание бизнес-процессов ведущей российской телекоммуникационной компании и повысить лояльность клиентов.

Перспективные комплексные решения для автоматизации средних и малых операторов связи

Евгений Атаманчук, технический директор, ООО «Атлант-Системс», архитектор OSS Prime
Сергей Кисляков, доцент кафедры ИКС СПбГУТ, бизнес-аналитик, НТЦ АРГУС, к.т.н.

Журнал «Connect. Мир ИТ», № 10, 2015

Когда перед техническим директором оператора связи ставится задача обновления морально устаревшей корпоративной системы или внедрения новой системы автоматизации, он оказывается перед непростым выбором. Здесь вряд ли стоит ориентироваться на соотношение цена/качество или руководствоваться утверждением о том, что сложные системы обходятся дороже, а менее сложные — дешевле.

Средним и малым компаниям-операторам нет смысла покупать «большие» системы, ориентированные на крупных операторов (дорого и перебор по функционалу), целесообразно присмотреться к комплексным коробочным решениям — не гибким, с минимальными возможностями подстроек под заказчика. В такой ситуации OSS-решение выбирается по критерию максимальной близости реализации к бизнес-процессам после обследования предлагаемого решения и самой компании. Какие комплексные «коробочные» решения можно считать перспективными?...

OSS и NGOSS

SID: абстракция на службе практики

Александр Атцик, руководитель отдела развития НТЦ АРГУС, к.т.н., доцент СПбГУТ,
Александр Гольдштейн, заместитель директора НТЦ АРГУС, к.т.н., доцент СПбГУТ,
Кирилл Сизюхин, ведущий аналитик отдела развития НТЦ АРГУС, к.т.н.

Журнал «Connect! Мир связи», №10, 2012

Использование средств автоматизации бизнес-процессов (систем OSS/BSS) достигло на российском рынке таких масштабов, что его участники всерьез задумались о применении международных стандартов. Мы постараемся рассказать об одном из таких стандартов — модели SID, показать его возможности и развеять некоторые мифы. Отметим: модель SID должна быть применима у любых операторов связи, поэтому предполагает наличие у оператора «самого сложного случая» в конфигурации ресурсов, услуг и эксплуатации.

OSS и NGOSS

OSS-проект: между Сциллой и Харибдой

Александр Атцик, к. т. н. руководитель отдела развития НТЦ Аргус,
Александр Гольдштейн, к. т. н., заместитель директора НТЦ Аргус

Журнал «Connect! Мир связи», август 2011

Цель оператора и вендора – избежать рисков, пройти между Сциллой и Харибдой и добыть «золотое руно», которым будет являться успешно функционирующая OSS-система. Но, как и в известном мифе об аргонавтах, где золотое руно было не главной целью Ясона, а лишь средством вернуть себе царство, так и для оператора система OSS – это инструмент, при помощи которого он пытается достичь своих бизнес-целей. И тут мы подходим к первой принципиальной проблеме - понимание целей и задач проекта....

OSS и NGOSS

Выбор для ШПД. Мнение специалиста

Журнал «Connect! Мир связи», май 2011

На вопрос о разных стратегиях выбора широкополосного доступа (ШПД) России и выборе из четырех преобладающих вариантов организации доступа (DSL-доступ, доступ, основанный на использовании технологии Ethernet, кабельное ТВ с технологией DOCSIS и технология пассивной оптической сети PON) на страницах журнала «Connect! Мир связи» отвечает Александр Гольдштейн, к. т. н., доцент, заместитель директора НТЦ Аргус.

Доступ

Реализация конвергентной услуги «Единый номер» на основе технологии ENUM

Юрий Керженцев, директор департамента развития сетевых технологий, ОАО «Интеллект Телеком»,
Олег Червяков, начальник отдела управления проектами, ОАО «Интеллект Телеком», к. т. н.

Журнал «Connect! Мир связи», май 2011

Бурное технологическое развитие фиксированных сетей (NGN, IMS) и мобильных сетей (3G/4G) позволяет предположить, что в ближайшее время грань между услугами данных сетей практически исчезнет. Появляется понятие единой сети с возможностями предоставления пользователям широкого спектра конвергентных услуг. Операторы мобильной и фиксированной связи могут получить существенную выгоду от реализации конвергентных решений, например за счет расширения спектра предоставляемых услуг и предложения единого пакета услуг мобильной и фиксированной связи. В статье рассматривается возможная техническая реализация одной из конвергентных услуг, а именно услуга «Единый номер». В России некоторые операторы связи уже предлагают данную услугу конечным пользователям в различных ее вариациях....

Call-центры

Центр медицины катастроф — работа на благо людей

Александр Бреганов, руководитель направления «Ситуационные центры и 112», ООО «НТЦ ПРОТЕЙ»,
Владимир Тыминский, заместитель начальника ГУ «ЦУКС МЧС по Курской области»,
Василий Елагин, ведущий аналитик, ООО «ПРОТЕЙ СпецТехника»

Журнал «Connect! Мир связи», май 2011

Сегодня с угрожающим постоянством в нашу жизнь врываются катастрофы и происшествия, для ликвидации которых требуется слаженная работа огромного числа подразделений и спасательных бригад. Особенно эта слаженность важна, когда дело касается человеческой жизни, поэтому решение задачи оперативного управления и контроля медицинских бригад в чрезвычайных ситуациях, их взаимодействия с другими силами МЧС стало необходимой ступенью развития «Системы 112». В рамках данного развития параллельно с построением в Курске и Курской области первой в России «Системы 112» специалистами ООО «НТЦ ПРОТЕЙ» было поставлено программное и аппаратное обеспечение для полномасштабного Центра медицины катастроф (ЦМК)....

Система-112

Что скоро вырастет на дереве OSS?

Журнал «Connect! Мир связи», май 2011

Каждый раз на рубеже календарного года многие аналитики, менеджеры, маркетологи и другие специалисты строят прогнозы развития своей отрасли на ближайший год. Сейчас, перед традиционным летним затишьем на рынке, мы попробуем увидеть реальные тренды на рынке OSS, проверить, как изменились мнения аналитиков за прошедший год, а также понять, что из тенденций относится лишь к модным явлениям, а что – к устойчивым векторам....

OSS и NGOSS

Гибридные АТС

Вадим Гойхман, доцент СПбГУТ им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, начальник отдела ЛО ЦНИИС,
Антон Лейкин, ведущий инженер СПбГУТ им. проф. М.А. Бонч-Бруевича

Журнал «Connect! Мир связи», март 2011

Единственный способ навести порядок в корпоративных сетях – использовать унифицированные коммуникации, которые можно организовать на современных IP-системах. Тенденции развития бесплатного ПО для создания IP-PBX и телекоммуникационных продуктов рассмотренных в статье вендоров ясно дают нам это понять. И несмотря на все их достоинства, к сожалению, нам ничего не остается, как только попрощаться с тихо уходящими в прошлое гибридными УПАТС....

Коммутация

От контактных центров к ситуационным

Владимир Фрейнкман, вице-президент по маркетингу и развитию бизнеса, НТЦ «Протей»
Александр Бреганов, руководитель проектов, НТЦ «Протей»
Наталья Дубчук, менеджер по маркетингу, НТЦ «Протей»

Журнал «Connect! Мир связи», №2, 2011

Сегодняшние тенденции развития обслуживания пользователей телекоммуникациями, а также бизнеса и коммерции в целом, пересекаясь с современными технологиями связи, формируют качественно новый уровень требований, предъявляемых к контакт-центрам, к их архитектуре и функциональным возможностям. Конвергенция разнообразных инфраструктур, технологий и коммуникационных сред становится эффективным средством повышения эффективности работы контакт-центров. Вместе с тем, каждая область применения налагает на них свою специфику и формирует свой набор требований к системе....

Система-112

Концепция 2Э: новый подход к модернизации системы сельской связи

Владимир Комашинский, заместитель директора ЛО ЦНИИС, д. т. н.
Николай Соколов, главный научный сотрудник ЛО ЦНИИС, д. т. н.

Журнал «Connect! Мир связи», №9, 2011

Четыре года назад в журнале «Connect! Мир связи» был опубликован материал, в котором анализировались процессы конвергенции, интеграции и консолидации [1]. В предлагаемой статье рассматривается один из примеров реализации процессов, связанных с модернизацией системы сельской связи. Соответствующие положения названы авторами концепцией 2Э, что объясняется совместным использованием технических средств двух систем – электроэнергетики и электросвязи. Концепция только формируется. По этой причине статья скорее порождает вопросы, чем дает ответы. Тем не менее практическая значимость концепции 2Э представляется очевидной....

Сети NGN/IMS

Эксплуатация современных инфокоммуникационных услуг в Астрахани

Алексей Бородинский, зам. генерального директора, ОАО «ЮТК» – директор Астраханского филиала
Александр Гольдштейн, зам. генерального директора, НТЦ «Аргус», к.т.н.

Журнал «Connect! Мир связи», №12, 2010

Традиционные эксплуатационные службы оператора – это совокупность технического персонала, выполняющего эксплуатационные работы, объединенного бюрократической системой, которая обеспечивает документооборот и руководящие функции. Многие эксплуатационные процессы при таком подходе выполняются в ручном режиме. Автоматизация ограничивается областью биллинга, поскольку именно он является стратегической бизнес-функцией. Так было и в Астраханском филиале ОАО «ЮТК».

Мы поняли, что для развития новых сервисов необходимо значительно расширить круг автоматизируемых в филиале процессов и в перспективе видеть их сквозными на всем пути - от обращения клиента до управления отдельным сетевым элементом. Без этого новая инфраструктура, гибкость которой выражается в огромном количестве значимых с точки зрения управления услугами параметров, превращается в неповоротливого колосса на «глиняных ногах» эксплуатации.

Основой будущей комплексной системы OSS должна была стать единая универсальная система автоматизации технического учета (Inventory). Причем с учетом непрекращающегося технологического развития сети и появления новых типов оборудования система должна была...

OSS и NGOSS

IP-Inventory: вся сеть в одной «коробке»!

Дмитрий Петрашев, системный аналитик, НТЦ «Аргус»
Илья Волков, руководитель сектора разработки ПО, НТЦ «Аргус»
Игорь Садовский, менеджер проектов, НТЦ «Аргус»

Журнал «Connect! Мир связи», №10, 2010

В том или ином виде любой оператор связи сталкивается с задачами эксплуатационного управления, но конкретный бизнес-процесс в одном случае будет сложным и затрагивать работу нескольких подразделений оператора, а в другом окажется задачей одного человека с блокнотом.

Из-за того, что многие профессиональные решения OSS излишне сложны и функционально избыточны, операторские компании сегмента среднего и малого бизнеса (SMB) часто создают собственные OSS-приложения или пользуются простым ПО от небольших вендоров. Закрыв насущные вопросы на короткое время, в дальнейшем такие решения мешают развитию компании и становятся препятствием в конкурентной борьбе.

Чтобы профессиональные OSS стали доступны не только крупным игрокам рынка, НТЦ «Аргус» в 2010 г. вывел на рынок решение «АРГУС IP Inventory», ориентированное на сегмент операторского SMB....

OSS и NGOSS

Мошенничество на сетях связи

Антон Зарубин, доцент, СПбГУТ
Юлия Седова, инженер, МОУ ДОД ЦИТ

Журнал «Connect! Мир связи», №10, 2010

Статистика, существующая по разным типам фрода, различается от источника к источнику, но порядок чисел остается весьма серьезным. Так, общие потери операторов связи от деятельности злоумышленников составляют 1-7% доходов операторов связи от предоставления телекоммуникационных услуг. Кроме того, с увеличением объемов предоставления телекоммуникационных услуг и выручаемых за это средств, растет и абсолютная величина доходов мошенников. Относительное изменение доли потерь операторов от фрода также выражается возрастанием, наиболее заметным на активно развивающихся телекоммуникационных рынках.

Способы мошенничества весьма разнообразны и отличаются своими долями в общей массе....

Мониторинг

Система — 112 на службе МЧС РФ

Александр Бреганов, руководитель проектов отдела «Специальные проекты», НТЦ «Протей»
Василий Елагин, руководитель аналитического отдела C0PM-NGN, НТЦ «Протей»
Юрий Ревягин, начальник областного государственного учреждения «Центр обеспечения выполнения полномочий в области гражданской обороны, защиты населения и территории от чрезвычайных ситуаций Курской области»

Журнал «Connect! Мир связи», №10, 2010

Попав в экстренную ситуацию, человек не способен или не имеет возможности набрать несколько телефонных номеров, да и редко помнит, какие службы стоит проинформировать в том или ином случае. Создание и запуск единой «Системы 112» помогут решить проблемы распространения информации между службами, значительно повысить оперативность реагирования на обращения граждан.

В связи с этим Правительством РФ была утверждена Концепция создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112» на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований. Соответствующее распоряжение за № 1240-р от 25 августа 2008 г. было подписано премьер-министром РФ Владимиром Владимировичем Путиным.

В соответствии с этой концепцией в городе Курск, при непосредственном участии НТЦ «Протей», ФГУП НИИ «Восход», компании IBS и регионального управления МЧС была развернута полномасштабная система доступа к экстренным спецслужбам по единому...

Система-112

Есть ли жизнь после NGN? AMS...

Александр Атцик, к.т.н., руководитель инженерно-аналитического отдела, НТЦ «Аргус»
Андрей Леваков, к.т.н., директор департамента телекоммуникаций, ОАО «ЦентрТелеком»
Иван Славов, советник генерального директора, ОАО «ВолгаТелеком»

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2010

Уже довольно долго во всех крупных и мелких проектах развития сетей, технологий и телекоммуникационной отрасли в целом считается правилом хорошего тона писать об NGN, SoftSwitch, IP Multimedia Subsystem (IMS), мобильных сетях 3G и т. п. Благодаря тому, что это «счастливое завтра» до сих пор не наступило повсеместно, можно и далее продолжать ставить эти концепции в перспективные планы развития, в этом нет ничего зазорного. Однако заметные продвижения по пути «NGNизации» уже есть, и их нельзя не принимать во внимание, поэтому некоторые спешат задаться вопросом «а что будет после NGN»? Разумеется, вопрос не совсем корректный, поскольку под NGN можно понимать бесконечное количество технологий, отличающихся от «традиционного» построения телефонной сети общего пользования с АТС, коммутацией каналов и т. п. Поэтому уточним формулировку: что будет после воплощения в жизнь того, что мы сегодня собирательно понимаем под NGN? После того, как услугами будут управлять серверы приложений, работающие в среде IMS, к которой пользователи будут получать доступ при помощи любой удобной им технологии, будь то...

Сети NGN/IMS

История Softswitch продолжается?

Борис Гольдштейн (Санкт-Петербург)
Александр Голышко (Москва)

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2010

На вынесенный в заголовок статьи вопрос, заданный обоим авторам на недавнем «Телеком Форуме», они ответили не задумываясь, сразу и дружно. Один сказал «Да», другой – «Нет». На второй вопрос, относительно следующего за Softswitch этапа эволюции сетей фиксированной связи, ответы совпали: IP Multimedia Subsystem (IMS). Другие ответы тоже содержали неожиданности и живо напомнили некогда знаменитую статью «Коммутационное Е1-гелие» этих же авторов, весьма точно спрогнозировавшую уже завершающееся в 2010 г. десятилетие развития российских телекоммуникаций. Под влиянием этих ассоциаций и мобилизовав все возможные аргументы, удалось убедить авторов экспромтом, из своих далеко не во всем совпадающих мнений составить небольшую статью. Результат редакция выносит на суд читателей. Полемики особой не получилось. Более того, в статье намеренно не выделяется, кто из авторов какой позиции в большей или меньшей степени придерживается. Да и не так это важно на фоне интересных и сложных вопросов, затрагиваемых в предлагаемом материале....

Softswitch

Об одном успешном проекте OSS, или Как на Урале техучет внедряли...

Александр Гольдштейн, к.т.н., заместитель директора НТЦ «Аргус», доцент СПбГУТ
Вячеслав Сбродов, заместитель генерального директора, ОАО «УСИ» – директор МФИСТ

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2010

Если обратиться к современной истории отечественных телекоммуникаций, то можно увидеть, что уральские связисты почти всегда первыми внедряли у себя новое и перспективное. Достаточно вспомнить проекты относительно недавнего прошлого: первая интеллектуальная сеть в Перми, внедрение ISDN, первый мультисервисный абонентский доступ по V5.2, первые в России опытные зоны Softswitch в Екатеринбурге и Челябинске, первые успехи в IPTV, в FТТх и многое другое.

Эти тенденции «Уралсвязьинформ» сохраняет и развивает сегодня в качестве эффективного оператора конвергентной сети фиксированной и мобильной связи (одного из немногих действительно конвергентных операторов, имеющих мобильную и проводную телефонную связь, абонентов ШПД и IPTV). Традиции пионеров-первопроходцев сильны и в реализуемом сегодня проекте IMS.

При всем этом не меньшее внимание уделяется в компании поддержке услуг и оптимизации ресурсов сети, для чего активно внедряются и развиваются технологии OSS/BSS. К самым ярким примерам можно отнести создание конвергентного биллинга на базе решения «Петер-Сервис» и централизованной системы технического учета и технической поддержки услуг «Аргус»....

OSS и NGOSS

Некоторые особенности внедрения и интеграции ИТ-решений в телекоммуникационных компаниях

Александр Гольдштейн, к.т.н., заместитель директора НТЦ «Аргус», доцент СПбГУТ
Кирилл Сизюхин, ведущий инженер НТЦ «Аргус»

Журнал «Connect! Мир связи», №4, 2010

Как и любая модная тема, информационные технологии страдают от расплывчатости понятий, нечеткости формулировок, обилия жаргонизмов. Поэтому статью на тему ИТ целесообразно начать с нескольких определений.

Итак, под ИТ здесь понимаются компьютерные информационные системы, т. е., по сути, мы будем говорить о программно-аппаратных комплексах, предназначенных для автоматизации целенаправленной деятельности конечных пользователей и эту деятельность обеспечивающих в соответствии с заложенной в них логикой и возможностями по получению, модификации и хранению информации.

Поскольку речь идет об информационных системах в телекоммуникационных компаниях, то «целенаправленной деятельностью» будем считать достижение бизнес-целей этих телекоммуникационных компаний. А информационные системы автоматизируют и поддерживают бизнес-процессы этой целенаправленной деятельности.

Компания-оператор связи является в первую очередь коммерческой компанией, поэтому обычно имеет развернутые информационные системы «широкого профиля», такие как системы бухгалтерского учета, системы управления проектами. Кроме того, будучи крупными организациями с развитой материальной базой, операторские компании имеют в своей...

OSS и NGOSS

Эволюция транспортных технологий

Александр Атцик, руководитель инженерно-аналитического отдела, НТЦ Аргус,
Александр Гольдштейн, к.т.н., зам. директора, НТЦ Аргус

Журнал «Connect! Мир связи», №11, 2009

Как и многое другое, транспортные технологии переживали взлеты и падения интереса к ним. Если пропускной способности хватало, то связка оператор – вендор настраивалась на услуги, которые можно было бы продать абоненту. Но как только стоимость доставки ощутимо возрастала или транспорт переставал справляться с нагрузкой в условиях заданного качества – вспоминали о Core Network и транспортных технологиях....

Сети NGN/IMS

Борис Гольдштейн: «Все три НТЦ любимые, все три — лучшие в моей жизни проекты»

Интервью

Журнал «Connect! Мир связи», №10, 2009

В предыдущем номере журнала была опубликована очередная статья нашего постоянного автора, профессора, доктора технических наук Бориса Гольдштейна, которая оказалась его 30-й статьей в нашем журнале и его 300-й публикацией. Этот своеобразный двойной юбилей стал только одним из поводов поговорить с Борисом Соломоновичем о созданной им в Санкт-Петербурге уникальной научной школе, об уже ставших широко известными научно-технических центрах «Протей», «Аргус», «Севентест», о талантливых студентах и аспирантах, собравшихся вокруг старейшей кафедры телефонии СПбГУТ им. проф. М. А. Бонч-Бруевича, о 35-летней работе в ЛОНИИС, о творческих планах и возможных путях их претворения в жизнь. И такая беседа состоялась, провела ее Ванда Рисс.

От сервисного обслуживания и технической поддержки телекоммуникационного оборудования к аутсорсингу эксплуатации операторских сетей

Б.С. Гольдштейн, д.т.н., профессор, заведующий кафедрой СПбГУТ
А.Б. Гольдштейн, к.т.н., доцент, зам. директора НТЦ Аргус

Журнал «Connect! Мир связи», №9, 2009

Аутсорсинг – понятие, столь прочно вошедшее в отечественный словарь бизнеса, что почти полностью заменило собой давно известное и привычное слово «подряд». Передача организацией определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области, – эта идея стара как мир и активно применялась еще до того времен, когда вошел в моду англоязычный термин.

Очевидно, что одинаково преуспеть во всех направлениях деятельности невозможно, к тому же рано или поздно появляются задачи, которые напрямую нельзя отнести в зону ответственности того или иного подразделения компании, но требующие реализации. При небольшом масштабе предприятия, когда фактически каждый сотрудник выполняет широкий круг функциональных обязанностей и отвечает за несколько сфер деятельности предприятия, выполнение разовой задачи целесообразно поручить кому-либо внутри компании.

По мере роста и упорядочивания внутренней деятельности компании будут более четко разделяться сферы ответственности каждого сотрудника в организационной структуре, а это подразумевает, что выделить ресурс под реализацию отдельной задачи становится все сложнее, особенно когда та должна...

Услуги

Методы обеспечения надежности работы СУБД

Александр Атцик, руководитель инженерно-аналитического отдела, НТЦ Аргус,
Дмитрий Смирнов, руководитель отдела миграции и поддержки баз данных, НТЦ Аргус,
Александр Перепелица, ведущий инженер-программист, НТЦ Аргус

Журнал «Connect! Мир связи», №8, 2009

Информационная система на предприятии — это, прежде всего, хранилище данных и информации, являющихся основной ценностью среди всех компонентов системы. Более того, накопленная информация является, как правило, конфиденциальной. Вполне очевидно, что обрабатывать, хранить и структурировать большие объемы информации без набора удобных, функциональных и надежных инструментов достаточно сложно. Такими инструментами в наши дни стали системы управления базами данных (СУБД). Использование СУБД оказалось чрезвычайно практичным методом работы с большими объемами данных. К наиболее важным задачам СУБД относятся организация быстрого доступа к данным и восстановление данных после сбоев. Вторая задача СУБД становится особенно важной, когда на основании обрабатываемой и хранимой информации строятся все бизнес-процессы, как, например, на информации технического учета — эксплуатационная деятельность оператора связи....

OSS и NGOSS

Путь NGOSS: дао телекома

Александр Гольдштейн, к.т.н., зам. директора, НТЦ Аргус
Александр Атцик, руководитель инженерно-аналитического отдела, НТЦ Аргус,
Кирилл Сизюхин, ведущий специалист инженерно-аналитического отдела, НТЦ Аргус

Журнал «Connect! Мир связи», №6, 2009

Приверженность многим технологическим концепциям, архитектурам и методологиям в телекоммуникациях напоминает эзотерические течения: жаркие диспуты, объединения апологетов, формальные организации, взимающие процент за представление интересов, идеологические расколы, канонизация ведущих разработчиков и т. п. В области эксплуатационного управления уже более десяти лет существует свое «учение» – NGOSS (New Generation Operation Systems and Software). Оно действительно похоже на восточную эзотерическую доктрину, без жестких догматов, без обещания кары, но предлагающее путь развития, идти по которому можно, лишь усвоив соответствующую идеологию и подчинив которой принятие основных стратегических решений.

Вторая ссылка — диаграмма из статьи в альбомном формате....

OSS и NGOSS

OSS для IMS

Александр Гольдштейн, к.т.н., заместитель директора НТЦ Аргус
Александр Атцик, руководитель инженерно-аналитического отдела, НТЦ Аргус

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2009

Одним из наиболее многообещающих направлений в современных телекоммуникациях считается концепция IMS (IP Multimedia Subsystem), которая предлагает оператору связи реализацию неограниченного количества услуг на единой платформе. С другой стороны, значительный интерес у операторов, особенно в сегодняшней экономической ситуации, вызывают системы класса OSS, которые служат для поддержки эксплуатации всех этих услуг и требуемой для них сетевой инфраструктуры. В предлагаемой статье мы обсудим, что получится, если совместно рассмотреть эти два понятия. Какой должна быть система OSS для работы в сети оператора, ядром которой стала подсистема IMS?

OSS и NGOSS

Технический учет — фундамент эксплуатационных процессов

Михаил Феноменов, технический координатор проектов, НТЦ Аргус
Кирилл Сизюхин, ведущий специалист инженерно-аналитического отдела, НТЦ Аргус
Михаил Усков, руководитель отдела программной разработки, НТЦ Аргус

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2009

Давно известно, что строгий учет существующих ресурсов всегда составлял основу эффективного и грамотного управления имеющимися средствами и возможностями. Однако неструктурированная техническая инвентаризация, особенно при глубокой детализации, может дать обратный эффект и сделать координацию активов оператора крайне затруднительной и медленной. В этой статье мы расскажем о свойствах современной системы технического учета (Inventory) как основы эффективного и координированного функционирования всех компонентов системы эксплуатационной поддержки OSS.

OSS и NGOSS

Проблема эффективной эксплуатации сетей NGN

Инна Розенцвайг, ведущий инженер НТЦ «СевенТест»

Журнал «Connect! Мир связи», №12, 2008

Развертывание сетей следующего поколения (NGN) ставит перед операторами задачу сохранения высоких, привычных для абонентов традиционной телефонии показателей качества и надежности при внедрении услуг связи на основе современных технологий. Постепенный характер перехода к NGN придает этим задачам особую сложность. В системах управления требуются особые средства контроля и диагностики, способные предоставить всю информацию о состоянии сети и качестве услуг путем анализа интерфейсов, как внутри NGN, так и в направлении сетей ТфОП, СПС и Интернет. С целью надежной эксплуатации сетей с сегментами различных технологий, непрерывного предоставления абонентам качественных услуг связи во время модернизации и перестроения сети необходимы эффективные средства управления и контроля.

OSS и NGOSS

Перспективы использования выносных модулей

Николай Соколов, д.т.н., профессор СПбГУТ

Журнал «Connect! Мир связи», №10, 2008

Термин «выносной абонентский модуль» соответствует словосочетанию remote module в англоязычной технической литературе. Специалисты по телефонной связи под выносным абонентским модулем обычно понимают концентратор или учрежденческую станцию. По всей видимости, история применения выносных абонентских модулей началась с сетей телефонной связи. Затем идею использования выносных модулей (прилагательное «абонентский» постепенно стало исчезать из этого термина) подхватили операторы других сетей.

Цели использования выносных модулей в сетях связи изменились весьма существенно. Не менее впечатляющий путь развития прошли и аппаратно-программные средства, на базе которых строятся выносные модули. Они постоянно совершенствуются. Поиск новых вариантов оптимального применения выносных модулей – интересные и практически важные вопросы для развития телекоммуникационной системы в целом. В данной статье изложен ряд аспектов использования выносных модулей в телефонной сети общего пользования (ТфОП). Основное внимание уделяется тем процессам, которые прямо или косвенно касаются перехода к сети следующего поколения (ССП).

Сети NGN/IMS

Продукты или решения — где искать выгоду?

Дмитрий Николаев, руководитель отдела контроля качества НТЦ ПРОТЕЙ

Журнал «Connect! Мир связи», №10, 2008

Стратегия развития телекоммуникационных систем на ближайшие десятилетия базируется на концептуальных положениях сети следующего поколения – NGN (Next Generation Network). В этом вопросе взгляды специалистов разных стран и различных сфер деятельности (эксплуатация, разработка, исследование, проектирование) совпадают.

Тактика развития телекоммуникационных систем не может быть идентичной для всех стран и даже для отдельных регионов одной страны. Это объясняется различиями уровня развития эксплуатируемой телекоммуникационной системы, платежеспособного спроса на новые виды услуг и рядом других факторов.

Сети NGN/IMS

Путеводитель по рынку OSS-решений

Александр Атцик, руководитель аналитической группы НТЦ АРГУС
Александр Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ, зам. директора НТЦ АРГУС

Журнал «Connect! Мир связи», №7, 2008

В последние годы рынок решений класса OSS/BSS в России развивается завидными темпами. И если всего несколько лет назад отечественные операторы связи и провайдеры услуг с определенной долей осторожности относились к вопросу о внедрении в свою инфраструктуру систем поддержки бизнеса и операционной деятельности, то сейчас большинство понимает, что без подобных систем компания вряд ли сможет выйти победителем в жесткой конкурентной борьбе, столь свойственной современному рынку инфокоммуникационных услуг. Отреагировав на возросший спрос, свои решения в области систем OSS и BSS предлагают десятки разнообразных компаний, начиная от транснациональных корпораций с оборотами во многие миллиарды долларов и заканчивая небольшими компаниями, занимающимися узким кругом задач. И поскольку каждый производитель, как правило, предлагает целую линейку продуктов, то количество всевозможных решений растет в геометрической прогрессии.

В данной статье авторы стараются удовлетворить естественное желание читателя разобраться в том, что происходит на рынке систем, столь востребованных современными операторами и провайдерами услуг.

Первая ссылка — версия обзора в редакции журнала «Connect!», июльский...

OSS и NGOSS

Эксплуатационное управление услугами IPTV

Игорь Бычков, заместитель генерального директора – технический директор, ОАО «Уралсвязьинформ»
Борис Гольдштейн, заведующий кафедрой СПбГУТ, д. т. н., проф., зам. директора ЛОНИИС
Кирилл Сизюхин, ведущий аналитик НТЦ АРГУС

Журнал «Connect! Мир связи», №7, 2008

Сформулированный Наполеоном I принцип «Искусство управления состоит в том, чтобы не позволять людям состариться в своей должности», в значительной степени определяет сегодня не только кадровую, но и техническую политику операторов стационарных сетей телефонной связи. В ситуации, когда большинство операторов ТфОП энергично развивают широкополосный абонентский доступ для своих клиентов и наращивают скорости передачи в магистральных сетях, а заполнить эти ресурсы пока нечем (поскольку рынок современных услуг Quad Play еще не сформирован, и к нему не готовы ни клиенты, ни сами операторы), как нельзя кстати пришлись IPTV и другие вещательные видеосервисы, которые относятся к так называемым bandwidth hungry услугам и могут на некоторое время обусловить повышение производительности сети. Удачно сложилось и то, что IPTV – перспективная технология, которая со временем может существенно потеснить традиционное телевидение благодаря ряду преимуществ – интерактивности, организации видео по запросу, высокой четкости и др.

Тем не менее, на текущем этапе IPTV внедряется прежде всего для того, чтобы...

OSS и NGOSS

Эксплуатация сетей связи — статья затрат или бизнес-ресурс?

Игорь Бакланов, генеральный директор PR-GROUP
Александр Гольдштейн, к. т. н., заместитель директора НТЦ АРГУС (ГК «Экран»)
Михаил Миньковский, вице-президент ОАО «СИТРОНИКС» по новым технологиям
Виктор Савенко, директор по эксплуатации компании РТКОММ
Алексей Чукарин, управляющий партнер ООО «Коминфо Инжиниринг», Группа компаний «Коминфо»
Николай Шашков, к. т. н., менеджер по развитию бизнеса департамента телекоммуникаций, HP Россия

Журнал «Connect! Мир связи», №7, 2008

Первым вопросом круглого стола, организованного редакцией журнала «Connect! Мир связи», был: «Как бы вы оценили внимание руководства операторов к вопросам эксплуатации? Насколько оснащены технически и укомплектованы специалистами эти подразделения?» Ответы на этот и следующие вопросы опубликованы в этой статье....

OSS и NGOSS

Когда реклама становится желанной

Наталья Дубчук, менеджер компании НТЦ «Протей»

Журнал «Connect! Мир связи», №6, 2008

Реклама сегодня — это не просто классический способ воздействия на потребителя через средства массовой информации. В условиях перенасыщенности информационного пространства более эффективными способами контакта с потенциальными потребителями становятся те, которые реализуют прямое обращение к целевым группам. Одним из них является мобильная реклама.

Услуги

«SoftSwitch inside» или Как не стать пророком

Дмитрий Николаев, руководитель группы контроля качества НТЦ ПРОТЕЙ
Леонид Лесин, заместитель директора НТЦ ПРОТЕЙ, руководитель направления NGN

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2008

Чего стоит ждать от программных коммутаторов завтра? Есть ли у них будущее? Этими вопросами задаются сегодня как российские операторы, строящие и модернизирующие свои сети, так и отечественные производители современного телекоммуникационного оборудования. И совершенно очевидно, что вопрос не в том, есть ли перспективы у технологии VoIP, а в том, как выбрать безущербную концепцию построения и эксплуатации пакетных сетей VoIP....

Softswitch

Дополнительные услуги связи — примеры и тенденции

Антон Заубин, доц., к.т.н., начальник службы развития ЗАО «Линия 1»

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2008

Услуги связи, о которых пойдет речь в этот статье, можно было бы назвать дополнительными видами обслуживания (Value Added Services – VAS), если бы не определенная сложность с толкованием данного термина по отношению к современным сетям связи. Впрочем, если относить к дополнительным видам обслуживания (ДВО) услуги связи, не ограничивающиеся непосредственной передачей информации от одного пользователя (человека или автоматизированной системы) сети связи к другому, то речь пойдет именно о дополнительных услугах, точнее, наиболее интересных из них.

Услуги

Обзор решений IMS — найдите десять отличий...

Александр Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ, зам. директора НТЦ АРГУС ГК «Экран»
Борис Гольдштейн, д.т.н., проф., зав. кафедрой СПбГУТ, зам. директора ЛОНИИС

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2008

Поставив перед собой задачу сделать удобный для читателя и наглядный обзор рынка IMS-решений, авторы оказались перед неожиданной проблемой: ведь IMS — это стандарт, предъявляющий жесткие требования к функциям, структуре сети и сигнальным протоколам, следовательно, все решения IMS от разных производителей должны быть однообразными.

Однако при ближайшем рассмотрении стали заметны различия, которые и нашли отражение в настоящем обзоре. Одним из наиболее характерных аспектов является то, как производитель накладывает абстрактную функциональную архитектуру IMS на физическое оборудование: 1) IMS-решение с нуля, 2) эволюция из SoftSwitch. Кроме того, вендоры зачастую ориентируются на операторов мобильной или фиксированной связи. Не стоит забывать и о том, что стандарты IMS существуют в нескольких вариантах, подготовленных 3GPP, 3GPP2 или ETSI TISPAN.

Стандарт IMS и сопутствующие ему стандарты прочих подсистем NGN-архитектур (NASS, RACS, PES) рисуют общую «карту» функций сети, при этом любой производитель может ограничить свою разработку любым ее участком. Отсюда возникает сложность — что отнести к IMS-решениям, а что к разработке отдельных компонент для IMS-...

Сети NGN/IMS

Реквием по Softswitch

Александр Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ, зам. директора НТЦ АРГУС
Александр Атцик, руководитель аналитической группы НТЦ АРГУС

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2008

Начавшись с попыток реализовать «в железе» принцип декомпозиции шлюзов, разработанный в проекте ETSI TIPHON, SoftSwitch стал ответом на потребность в некотором едином устройстве управления, которое могло бы работать в возникавших по всему миру конвергентных сетях. SoftSwitch выводил на большой рынок новых игроков, как из числа вендоров, так и из рядов операторов связи. У него были противники и сторонники, были восторженные энтузиасты и сдержанные скептики, и все это отражалось в несмолкающей полемике в кабинетах руководителей операторских компаний, на страницах отраслевых журналов и в интернет-форумах.

Однако сейчас мы наблюдаем несколько иную картину. Теперь дискуссии ведутся по вопросам OSS/BSS, IMS-архитектур, WiMAX доступа и т. д. Куда же исчезло обсуждение SoftSwitch, и не говорит ли это о том, что технология уходит, уступая место другим, более перспективным наработкам? В данной статье авторы постараются дать ответ на этот вопрос....

Softswitch

Эволюция задач проектирования телекоммуникационных сетей

Н.А. Соколов, д.т.н., профессор СПбГУТ

Журнал «Connect! Мир связи», №5, 2008

Проектирование телекоммуникационных сетей осуществляется по методикам, создаваемым в результате проведения научно-исследовательских работ, которые можно разделить на два направления: первое непосредственно связано с упомянутыми задачами — необходимо учесть влияние конкуренции и технологических изменений в методиках, которые используются проектировщиками; второе обусловлено процессами совершенствования экономико-математических методов анализа и синтеза сетей. Эти методы могут быть инвариантны к задачам, порожденным конкуренцией и технологиями. Третья задача – применение новых экономико-математических методов при проектировании телекоммуникационных сетей для повышения их эффективности.

Сети NGN/IMS

IP-доминанта систем корпоративной телефонии

Антон Заубин, доц., к.т.н., начальник службы развития ЗАО «Линия 1»

Журнал «Connect! Мир связи», №4, 2008

Увеличение количества устанавливаемых систем корпоративной телефонии на базе технологий VoIP по сравнению с традиционными телефонными решениями привело к тому, что организация связи предприятия с использованием платформ IP-телефонии стала считаться нормой. В то же время применение телефонных коммутаторов при создании корпоративной сети связи вместо VoIP-системы становится все менее и менее однозначным решением и предполагает наличие убедительного обоснования. Эта тенденция актуальна как для крупных корпоративных сетей, так и для небольших сетей, работающих в интересах того или иного малого бизнеса. Причем если для сетей, обслуживающих от 30 и более пользователей, такое утверждение еще можно оспорить, то для менее крупных решений IP-телефония объективно берет верх над телефонией традиционной, что неудивительно, так как рынок услуг в области создания сетей связи для малого бизнеса заметно более динамичен, чем в области крупных решений, и быстрее воспринимает технологические и промышленные новинки.

Коммутация

Отечественные производители телекоммуникационного оборудования

Б.С. Гольдштейн, зав. кафедрой систем коммутации СПбГУТ, зам. гендиректора ЛОНИИС, д.т.н., проф.

Журнал «Connect! Мир связи», №3, 2008

Проведя всю свою профессиональную жизнь среди отечественных разработчиков систем и средств телекоммуникационной техники, автор, разумеется, не может быть совершенно беспристрастным при обсуждении труда своих коллег и друзей, труда самоотверженного, талантливого, наполненного драматизмом борьбы технических идей и остроумием в изыскании технических средств. И не может не желать им (а также всем нам) такого же глобального успеха в установке телекоммуникационного оборудования в Единой сети электросвязи России (ЕСЭ РФ), какой достался их предшественникам, разработавшим блестящие по тем временам отечественные декадно-шаговые и координатные АТС.

И все же данная статья — отнюдь не агитация за усиление протекционистской политики в области закупок телекоммуникационного оборудования. Предпринимавшиеся ранее попытки проведения подобной политики уже привели к появлению таких «отечественных» производителей, как Huawei, Siemens, Iskratel, Alcatel-Luсent и т. п. При всем положительном эффекте создания таких компаний на территории России и при всем уважении к коллегам, трудящимся в этих организациях в Уфе, Ижевске, Екатеринбурге, Москве, Санкт-Петербурге, вряд ли можно считать, что доля разрабатываемого и производимого внутри нашей...

Коммутация

Сквозная автоматизация бизнес-процессов оператора связи

Александр Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ
Александр Атцик, руководитель аналитической группы НТЦ АРГУС

Журнал «Connect! Мир связи», №1, 2008

«Вкалывают роботы, а не человек». Так пел Юра Торсуев в известном фильме «Приключения Электроника». Название этой песни («До чего дошел прогресс») сегодня легко переносится в телекоммуникационную отрасль, для иллюстрации чего можно выбрать любую из модных сегодня технологий (NGN, IMS, OSS, xDSL и т. п.) и связать с ней слово «автоматизация». Впрочем, во всей истории телекоммуникаций автоматизация всегда сопутствовала развитию средств связи, начиная с декадно-шаговой АТС, изобретенной Алманом Строуджером.

Сегодня большинство телекоммуникационных процессов автоматизированы изначально, так как реализуются на базе оборудования и систем коммутации, в основе которых принципы автоматизации уже заложены. Но существует множество бизнес-процессов оператора связи, требующих ручного труда, что выглядит не очень естественно в реалиях XXI века. То, что есть у большинства операторов, — автоматизация документооборота, — явно недостаточно. В данной статье мы постараемся показать, как выглядит автоматизация бизнес-процессов в компании — операторе связи, и как можно реализовать сквозную автоматизацию бизнес-процессов....

OSS и NGOSS

Сценарии развития сельских телефонных сетей

Н.А. Соколов, профессор СПбГУТ, д.т.н.

Журнал «Connect! Мир связи», №1, 2008

Существенные различия сельских районов с точки зрения экономических, географических и демографических факторов не позволяют разработать два-три типовых решения для дальнейшего развития СТС. Понимая многообразие возможных решений по дальнейшему развитию СТС, многие зарубежные эксплуатационные компании проводят серьезные научно-исследовательские работы. Интересные результаты получены фокус-группой, которая была создана ITU-D (Сектором развития Международного союза электросвязи). Основные результаты, полученные этой фокус-группой, изложены в отчете, который размещен на сайте Международного союза электросвязи.

Сети NGN/IMS

IMS и новые услуги связи

Ю. Сенченко, научный сотрудник НТЦ ПРОТЕЙ, аспирант СПбГУТ

Журнал «Connect! Мир связи», №10, 2007

Явление стабилизации среднего дохода на абонента, с которым уже столкнулись многие мировые операторы, с некоторых пор стало реальностью и в нашей стране. В совокупности с прекращением роста абонентской базы вследствие насыщения рынка этот фактор негативно сказывается на доходах российских операторов. Кроме того, если раньше можно было наращивать абонентскую базу за счет неподключенных абонентов, то теперь это возможно только путем «переманивания» клиентов у конкурентов, что чревато потерей абонентов, а, значит, и доходов более слабого участника рынка.

Исправить положение, по мнению специалистов, может увеличение доли доходов от неголосовых услуг в среднем доходе от абонента. Тем не менее, сейчас большая часть таких доходов представляет собой доходы от услуг обмена сообщениями и доступа в Интернет, цены на которые продолжают снижаться операторами, как это происходило с услугами передачи речи. Остальные услуги по ряду причин не пользуются столь широкой популярностью, чтобы изменить баланс в лучшую сторону.

Услуги

Конвергенция технологий в операторских сетях. Сценарии возможные и невозможные

Б.С. Гольдштейн, д.т.н., проф., зав. кафедрой систем коммутации СПбГУТ
А.Б. Гольдштейн, к.т.н., доцент СПбГУТ, зам. директора НТЦ «АРГУС»

Журнал «Connect! Мир связи», №10, 2007

Сложность самого процесса и привлекательность конечной цели характерны для конвергенции в целом, имевшей место в разных областях техники и общественной жизни. Не является исключением и происходящая сегодня конвергенция фиксированных и мобильных сетей FMC (Fixed-Mobile Convergence), один из, хочется верить, наименее возможных сценариев которой иллюстрируется рисунке 1. И все же именно этот сценарий привел к обсуждению и другой, менее распространенной и более радикальной аббревиатуры FMS (Fixed-Mobile Substitution), т.е. замены фиксированных сетей мобильными. Но не будем о грустном и ограничимся рассмотрением FMC....

Сети NGN/IMS

Процессы конвергенции, интеграции и консолидации в современной телекоммуникационной системе

Н.А. Соколов, д.т.н., проф. СПбГУТ

Журнал «Connect! Мир связи», №10, 2007

Для термина «конвергенция», который активно используется многими специалистами, пока не сформулировано внятное определение. Вероятно, уже более пятнадцати лет не проводятся серьезные исследования с целью разработки отечественной терминологии в области связи. По этой причине в технической литературе часто используются «кальки». Обычно их источниками служат англоязычные публикации. Кстати, в источниках, из которых заимствуются новые термины, иногда содержится упоминание о том, что понятийный аппарат еще не сложился... По общему признанию, сегодня никто не может дать четкого определения конвергенции; термин звучит внушительно, и с ним ассоциируют основные тенденции развития в электросвязи.

Сети NGN/IMS

Распределенный контакт-центр

А. Зарубин, к.т.н., руководитель аналитического отдела НТЦ ПРОТЕЙ

Журнал «Connect! Мир связи», №10, 2007

Проблемы построения контактных центров интенсивно обсуждаются в различных отраслевых изданиях уже много лет, тем не менее, эта тема остается постоянным источником новых вопросов и их оригинальных решений. Одной из интересных потенциальных возможностей, которую позволяют реализовать современные технические средства, является создание центра обслуживания вызовов (ЦОВ), имеющего территориально распределенную структуру. Рассмотрим области применения и технические особенности подобных решений...

Call-центры

Системы мониторинга сети сигнализации как базовая составляющая OSS/BSS компаний-операторов

В. Королев, руководитель отдела «Мониторинг и аудит сетей связи» НТЦ «СевенТест»,
ассистент кафедры СКиРИ СПбГУТ

Журнал «Connect! Мир связи», №7, 2007

Переходу от традиционных сетей с коммутацией каналов к пакетной передаче данных сопутствует лавинообразный рост предоставляемых абонентам услуг. Решающими факторами успеха для оператора становятся качество и оперативность их предоставления. От того, насколько эффективно и комплексно выполняются эти задачи операторской компанией, зависит возможность ее дальнейшего развития и существования на рынке. Одним из ключевых инструментов для решения этих задач сейчас являются комплексы автоматизации деятельности оператора связи OSS/BSS. Адекватно ответить на такой вызов могут лишь те операторы связи, которые приняли решение объединить задачи управления бизнесом и задачи управления сетью. Интегрирование в состав OSS/BSS системы мониторинга сети связи позволяет осуществить стыковку между системой управления бизнесом и системой управления и масштабирования сетью.

В данной статье приведены анализ одной из важнейших составляющих комплекса OSS/BSS-системы мониторинга сети сигнализации, оценка преимуществ, предоставляемых пользователям данного вида систем, требования и подход к выбору продуктов данного назначения....

Мониторинг

Формирование сети следующего поколения на юге России

Е. Ржевский, заместитель генерального директора — технический директор ОАО «ЮТК»

Журнал «Connect! Мир связи», №7, 2007

Построение NGN — длительный процесс. Не исключено, что сеть следующего поколения, построенная в полном объеме, будет существенно отличаться от тех фрагментов NGN, которые создаются в настоящее время. Тем не менее, некоторые базовые принципы создания NGN очевидны уже сегодня. Эти принципы в значительной мере определяются не только технологией пакетной коммутации (весьма эффективным средством развития сетей электросвязи), но и перспективными требованиями инфокоммуникационного рынка.

Сети NGN/IMS